Jak past funguje krok za krokem

Přesně na tomhle scénáři stojí podvod, kterému se říká cash trapping, doslova „past na hotovost“. Nejde o žádný hackerský útok ani o kopírování karet. Pachatel nepotřebuje PIN, nepotřebuje data z magnetického proužku. Potřebuje jen kus plastu nebo kovu, oboustrannou pásku a oběť, která uvěří, že bankomat se prostě porouchal.

Mechanismus je brutálně jednoduchý. Pachatel před příchodem oběti nasadí na výdejní štěrbinu bankomatu falešnou lištu, vizuálně podobnou originálu, přilepenou páskou nebo zasunutou do drážky. Když bankomat uvolní bankovky, ty narazí na překážku a zůstanou uvězněné uvnitř otvoru. Klient vidí na displeji potvrzení výběru, ale peníze v ruce nemá.

Slovinská policie, která za poslední tři měsíce evidovala přes deset takových případů, popisuje klíčový detail: výdejní štěrbina při manipulaci zůstává nehybná, zatímco u normálního výběru se otevírá. Většina lidí si toho ale nevšimne, protože celý výběr až do posledního kroku probíhá naprosto standardně. Oběť vyhodnotí situaci jako technickou závadu a odejde. A přesně na to pachatel čeká, typicky poblíž, aby mohl po jejím odchodu okamžitě zasáhnout.

Není to skimming, je to zákeřnější

Odchyt hotovosti se od skimmingu liší zásadně. Při skimmingu pachatel kopíruje data z magnetického proužku karty a zachycuje PIN kamerou nebo falešnou klávesnicí; škoda se pak projeví až zpětně, často na jiném bankomatu nebo v jiné zemi. Podle Policie ČR jde o sofistikovanější metodu s potenciálem opakovaného zneužití.

Cash trapping je primitivnější, ale pro oběť paradoxně hůře rozpoznatelný přímo na místě. Člověk totiž nemá důvod podezírat podvod, bankomat se prostě „zasekl“. Žádná podezřelá čtečka, žádná miniaturní kamera. Jen chybějící bankovky a pocit, že technika selhala.

Co dělat, když bankomat peníze nevydá

Nejdůležitější pravidlo zní: neodcházejte. MONETA Money Bank to formuluje jednoznačně: pokud bankomat nevydal hotovost, zůstaňte na místě a volejte linku uvedenou přímo na bankomatu. Česká spořitelna i Komerční banka radí totéž.

Konkrétní kroky v prvních minutách:

• Prohlédněte si výdejní otvor. Pokud vidíte cokoli neobvyklého (lištu, překrytí, nehybnou štěrbinu), nedotýkejte se toho a pořiďte fotografii.
• Zkontrolujte zůstatek na účtu přes mobilní bankovnictví. Když se částka strhla a peníze nemáte, jde o problém, který vyžaduje okamžitou reakci.
• Nepřijímejte pomoc cizích osob. Pachatelé někdy vystupují jako „ochotní kolemjdoucí“, kteří vám poradí znovu zadat PIN.
• Volejte banku: Česká spořitelna 277 207 207, MONETA 224 443 636, nebo číslo na zadní straně karty.
• Při podezření na trestný čin volejte 158.

Jak získat peníze zpět

Pokud jste od bankomatu už odešli a částka byla stržena, podejte reklamaci. Česká spořitelna uvádí, že většinu reklamací nevydané hotovosti řeší obratem; složitější případy mohou trvat déle než 30 dní. Komerční banka doporučuje přiložit fotografii displeje nebo bankomatu jako důkaz.

K reklamaci budete potřebovat:

• datum a přesný čas výběru
• částku
• umístění bankomatu
• doklad o transakci (výpis, snímek obrazovky z aplikace)

Důležitá poznámka: u bankomatů České spořitelny čeká nevyzvednutá hotovost na odebrání 90 sekund a pak se automaticky vrací zpět do bankomatu. V takovém případě se částka na účet vrátí sama a nejde o podvod. Cash trapping je jiný případ: peníze zůstávají zachycené v pasti a bankomat je „nezatáhne“ zpět.

Pokud banka reklamaci neuzná, můžete se po písemné výzvě obrátit na finančního arbitra, který řeší spory z platebních služeb.

Aktivní metoda, i když o ní neslyšíte

V Česku se samostatná statistika cash trappingu veřejně nepublikuje. Policie ČR ale i v roce 2026 řeší bankomatové podvody: v lednu hledala muže zachyceného kamerou u bankomatu v Českých Budějovicích, historicky varovala před manipulacemi s bankomaty v centru Prahy. V květnu 2026 odsoudil britský soud dvojici mužů, kteří osazovali bankomaty zařízeními pro cash trapping; oběti bez výjimky považovaly situaci za běžnou poruchu.

Nejdražší chyba u tohoto podvodu není ztráta jednoho výběru. Je to ten okamžik, kdy se otočíte a odejdete, protože přesně na něj někdo čeká.

Mladá Boleslav: dvacet obětí, škoda přes sto tisíc

Že nejde o cizokrajnou kuriozitu, dokládá případ z Mladé Boleslavi. Tamní kriminalisté odhalili sérii zhruba dvaceti krádeží provedených právě touto metodou, celková škoda přesáhla 100 000 Kč. Pachatel pokaždé postupoval stejně: upravil výdejní slot, počkal poblíž a po odchodu oběti si hotovost vyzvedl. Policie ČR případ zveřejnila jako varování pro veřejnost.

V policejních materiálech se pro blízkou variantu vžil i termín „hradecká lišta“, pojmenování podle Hradce Králové, kde se podobná manipulace objevila dříve. Veřejně dohledatelné zdroje ukazují spíš jednotlivé odhalené série než celostátní vlnu, ale právě to je na cash trappingu závažné: řada obětí si vůbec neuvědomuje, že nešlo o technickou závadu, a incident nikam nenahlásí.

Past na lidskou netrpělivost

Celá metoda nestojí na sofistikované elektronice. Bankomat se chová standardně, transakci zpracuje a peníze uvolní. Selhání nastává až kvůli cizí překážce těsně před slotem, kterou systém nedetekuje. Jak popsal Daniel Šíma z České spořitelny, z pohledu bankovního systému výdej proběhl. Problém je čistě fyzický.

Největší zbraní podvodníka proto není technologie, ale vaše reakce. Kdo od bankomatu odejde s myšlenkou „asi se to zaseklo, zavolám zítra“, dává zloději volné ruce. Někdy pachatel situaci ještě urychlí: přistoupí jako „ochotný kolemjdoucí“ a nabídne pomoc, čímž oběť odvede od stroje rychleji.

Od skimmingu se cash trapping liší zásadně. Skimming cílí na data karty a PIN; pachatel kopíruje magnetický proužek nebo získává údaje a zneužívá je později, třeba i v zahraničí. Policie letos popsala i novou variantu s falešným prvkem NFC a miniaturní kamerou, při níž škoda za tři měsíce přesáhla 3 miliony Kč. Cash trapping je primitivnější: žádná data nekrade, jde mu rovnou o vaše bankovky.

Jak manipulaci rozpoznat a co dělat na místě

Než kartu vůbec zasunete, věnujte bankomatu pár sekund pozornosti:

• Výdejní otvor – ověřte, zda na něm není přilepený kryt, lišta nebo cokoli, co nelícuje s povrchem stroje.
• Klávesnice a čtečka – uvolněné díly, zvláštní výstupky nebo polepení signalizují manipulaci.
• Okolí – pokud se někdo nápadně zdržuje poblíž a sleduje vaši transakci, raději zvolte jiný bankomat.

Pokud bankomat peníze nevydá, ale transakce proběhla:

• Neodcházejte. To je nejdůležitější krok.
• Prohlédněte výdejní slot a hledejte cizí předmět.
• Nepřijímejte pomoc od cizích lidí.
• Zavolejte číslo provozovatele uvedené na bankomatu nebo své bance. Česká spořitelna má nonstop linku 277 207 207.
• Při známkách manipulace volejte policii.

Užitečný detail: Česká spořitelna uvádí, že vydané bankovky čekají ve slotu 90 sekund, pak je stroj vtáhne zpět a odešle informační SMS. Pokud peníze vtáhne zpět bankomat sám, nejde o cash trapping, ale o standardní bezpečnostní mechanismus a částka se vrátí na účet. U cash trappingu bankovky zůstávají zachycené na falešné liště, takže je stroj vtáhnout nemůže.

Reklamace: peníze nemusí být ztracené

I když vás zadržení hotovosti postihne, neznamená to automaticky definitivní ztrátu. Situaci lze reklamovat. Banka bude potřebovat doklady, účtenku z bankomatu, případně fotografii displeje, popis místa a času. Komerční banka na reklamaci platebních služeb odpovídá do 15 pracovních dnů, konečná refundace se ale může lišit podle pravidel karetních asociací i konkrétní banky.

Pokud banka reklamaci zamítne nebo ji protahuje, existuje další instance: Kancelář finančního arbitra řeší i spory o nevydání hotovosti bankomatem. Řízení je bezplatné.

Kdo chce riziko minimalizovat do budoucna, může při výběru preferovat bezkontaktní NFC režim: telefon nebo hodinky přiložíte k bankomatu, aniž byste vkládali kartu. Samotný cash trap tím sice nezmizí, ale sníží se alespoň související riziko skimmingu.

Celý trik stojí na jednom předpokladu: že odejdete. Dokud stojíte u bankomatu, zloděj si pro vaše peníze přijít nemůže.