V praxi jsem se s tím setkal jako technik nesčetněkrát, a ve svém okolí to sem tam vídám i dnes. Zamrzlý displej, který se uráčí fungovat třeba až po 5 minutách, dva dny nefunkční sluchátko, takže uživatel poslouchá protistranu přes reproduktor, nebo naopak telefon vůbec nehraje. Jo, všechno je to nepříjemné, a hlavně v momentě, kdy jste v zahraničí. Dobrou zprávou ovšem je, že spoustu těchto zdánlivě vážných problémů vyřešíte klidně sami.

Stačí stisknout a podržet dvojici tlačítek

Abych nechodil kolem horké kaše, jedná se o tzv. tvrdý restart, který jistě zkušení uživatelé dobře znají, ale stejně tak je obrovská spousta lidí, co vůbec netuší. A když už si uvědomí, že vlastně lze telefon nějak restartovat, často je napadne softwarové tlačítko (to bývá buď v nastavení, nebo je rychleji přístupné přes ovládací centrum / horní panel, který stáhnete prstem seshora displeje, i když u některých telefonů je to naopak zespodu).

U dnešních smartphonů slouží k tvrdému restartu kombinace tlačítek „power“ (tj. zapínací) a „volume up/down“, tedy tlačítka pro snížení nebo zvýšení hlasitosti – u některých mobilů funguje stisknout a držet tlačítko pro zapínání současně s tím pro snížení hlasitosti, u jiných je zase nutné ho nahradit tlačítkem pro zvýšení hlasitosti. Princip je nicméně stejný.

Zejména starší mobily, které ještě mají i fyzické domovské tlačítko (uživatelé iPhonu ho budou znát jako homebutton), mohou mít kombinaci ještě trochu jinou, a to právě s využitím onoho domovského tlačítka, které je třeba držet se zapínacím tlačítkem, případně s tlačítkem pro snížení hlasitosti. Jestli si nejste jistí, co z toho platí na váš telefon, koukněte vždy na stránky výrobce.

Tvrdý restart mobilu odstraní mnohé potíže

Ani nespočítám, kolikrát za mnou přišel zákazník s tím, že mu něco nefunguje, a potřeboval by to vyřešit. Standardně se jednalo o sekající se nebo zcela zamrznutý displej, případně o nefunkční mikrofon (ten jsem řešil docela nedávno u známé) či sluchátko. A má otázka byla vždy stejná „zkoušel/a jste tvrdý restart?“ …odpověď byla nepřekvapivě záporná.

Tvrdý restart ale problémy povětšinou vyřešil, případně stačilo ještě aktualizovat software (někdo se tomu úmyslně vyhýbá i několik let, ale nejednou jsem zažil, že to právě způsobovalo třeba zamrzání displeje). Takže než budete rovnou hledat servis, zkuste to „natvrdo“, a až jestli to problémy nevyřeší, vyhledejte odbornou pomoc. Věřím, že vám to ušetří nervy i peníze. Využít toho navíc můžete i na mnoho dalších problémů a nestandardní chování.

Zařízení s operačním systémem OS Android napadá velmi nebezpečný virus – konkrétně jde o trojského koně s názvem Chameleon, který dokáže deaktivovat otisk prstu i odemykání obličejem – tzv. biometrické ověřování – a následně ukrást kód zadávaný ručně.

Virus se šíří jako falešný Google Chrome

Internetový prohlížeč Google Chrome patří nepochybně k nejznámějším na světě, což je také důvod, proč je pro kyberzločince tak lákavý – mohou tak zasáhnout obrovské množství lidí. V tomto případě ho konkrétně zneužívají k šíření viru prostřednictvím služby Zombinder, která umožňuje vázat škodlivý software s tím legitimním, vysvětluje BleepingComputer.

Když tedy uživatel kompromitovaný soubor stáhne, dostane plnohodnotnou a funkční verzi požadované aplikace, například tedy zmíněný prohlížeč Google Chrome, ale spolu s ním obdrží i nezvaného hosta, tedy škodlivý software. Tím prý uživatel nepojme podezření, že by se mohlo něco dít. Sami tvůrci Zombinder prý uvádí, že je virus nezjistitelný, neboť obchází bezpečnostní protokoly Googlu, ale zároveň se vyhýbají i antivirovým programům.

Vedle toho byl mimochodem virus šířen již dříve, kdy se útočníci vydávali za australské vládní agentury, banky a kryptoměnové burzy, přičemž jeho prostřednictvím kradli soubory cookies nebo SMS. V budoucnu se tak může objevit i jeho další modifikace.

Oběť je vyzvána, aby udělila oprávnění

Aktuálně by měl Chameleon napadat zařízení s OS Android 13 a novějším, v nichž je obsažena funkce „omezeného nastavení“, který blokuje schvalování bezpečnostních oprávnění – právě z důvodu, aby uživatel neodklikl vše, co mu vyskočí. Jakmile tedy Chameleon tuto výstrahu zaznamená, převede vás na stránku s návodem, jak aplikaci povolit, oč žádá.

Co je ale zajímavější (a nebezpečnější), tak že dokáže zamezit biometrickému ověřování, tedy odemykání telefonu otiskem prstu nebo snímáním obličeje, a donutí uživatele k zadání kódu obrazovky – ten však zároveň snímá, a jakmile ho hackeři dostanou, mohou provádět další škodlivé aktivity, tedy např. instalovat další programy a krást data, uvádí ThreatFabric.

Když je displej zaseknutý, zkuste nejdříve tvrdý restart pomocí tlačítek

Vůbec nejjednodušší řešení představuje tzv. tvrdý restart, kdy telefon, jemuž nereaguje displej, restartujete pouze pomocí tlačítek. U mobilu stačí podržet tlačítko pro zapnutí/vypnutí; případně s ním i tlačítko pro snížení hlasitosti (u některých telefonů pro zvýšení) po dobu asi 10 sekund. Následně dojde k ukončení všech procesů a restartování Android systému, vysvětluje AirDroid. Všechny softwarové chyby by měly být vyřešeny. Pokud by displej smartphonu přesto nefungoval, hledejme problém jinde.

Nereaguje-li displej na dotyk, aktualizujte OS

Relativně jednoduchým řešením je aktualizace na nejnovější verzi OS. Řada uživatelů zůstává u starší, ať až z důvodu designu nebo nižší náročnosti na hardware. Někdy ovšem přestane mobil fungovat, jak by měl, a výsledkem může být právě nefunkční displej. Problémy s telefonem Samsung, Huawei, Lenovo nebo jiným může odstranit aktualizace OS na poslední možnou verzi. Vzhledem k tomu, že displej nereaguje na dotyk, bude potřeba aktualizovat přes kabel pomocí počítače, upřesňuje Google. Pokud už byl mobil s PC dříve spárovaný, možná odstraní potíže automaticky bez vaší pomoci.

Telefon s nefunkčním displejem restartujte do nouzového režimu

Chcete-li se vyhnout aktualizaci systému nebo se vám ji nedaří provést, restartuje telefon do nouzového módu (Safe mode). Následně bude spuštěn čistý operační systém bez stažených aplikací (zůstanou pouze systémové a předinstalované). Pokud zamrzání displeje smartphonu přestalo, pravděpodobně jej působila některá ze stažených aplikací. Ať už jde o telefon Xiaomi, Samsung, Asus nebo jinou značku, je dobré vzpomenout, co jste stahovali a kdy přibližně se problémy objevily, radí MekaUsOf.

Stále displej nereaguje na dotyk? Zkuste režim zotavení, o data nepřijdete

Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, můžete chybu v softwaru Android telefonu odstranit pomocí režimu zotavení. Ten se ovládá pouze pomocí mechanických tlačítkem, takže nevadí, že displej nereaguje na dotyk. Ukážeme vám, jak režim zotavení u Android mobilu provést, aniž byste přišli o data. Řešením by bylo také vrátit mobil do továrního nastavení. Ale vzhledem k nereagující obrazovce to není možné, protože se provádí přes nastavení, vysvětluje LifeWire.

Displej možná nereaguje na dotyk kvůli poškozenému hardwaru

Jakmile vyloučíte chybu v systému, přichází na řadu hardware. Vybavíte si, jestli telefon v poslední době nespadl? Samozřejmě je možné, že se součást mobilu prostě unavila stářím nebo se projeví výrobní vada. Že displej nefunguje však častěji způsobí pád, utopení nebo jiné mechanické poškození. Ne vždy se následky pádu projeví okamžitě, někdy můžou mít několikadenní až týdenní zpoždění. K poškození vnitřních komponent může dojít i v případě, že vypadá telefon zvenčí zcela v pořádku. Hardwarovou chybu tak hned nevylučujte.

Zamrzání displeje může působit i vniknutí vody, uvádí MiniTool, takže pokud vám telefon spadl do dřezu nebo sněhu, je to jasné. Upozorňuji, že ani certifikace IP67/IP68 není 100% zárukou, že se kapalina do mobilu nemůže dostat. V zásadě pokud už má mobilní telefon nějaké ty pády za sebou, může být ochrana proti vodě narušena.

Co dělat, když nefunguje pouze část dotykového displeje

V tomto případě má problém stejná řešení. Vždy je nutné si uvědomit, co se s mobilem dělo, a jestli přestal fungovat "sám od sebe", a nebo nefunguje část dotykového displeje po pádu. Nastane-li druhý případ, je s velkou pravděpodobností poškozen hardware – buď flex kabely, které spojují displej se základní deskou – nebo přímo displej (v horším případě základní deska). Pokud nepomůžou kroky popsaní výše, nezbývá, než displej vyměnit, uvádí Samsung.

Už jste řešili nefunkční displej u Android mobilu?