Vzhledem k tomu, že vešla v Evropské unii už před nějakou dobou v platnost legislativa, podle níž musí výrobci elektroniky uživatelům umožnit opravy svépomocí, pracuje Apple na novém způsobu, jak toho docílit v případě iPhonů. Celý proces se zjevně snaží oproti tomu současnému zjednodušit tak, aby při něm nenastaly žádné komplikace. Redakce Mobify to vítá, jelikož oprava telefonu není zrovna záležitost pro laika.

Typické uchycení by mělo být minulostí

Schválené změny zdaleka nejsou jenom o změně konstrukce telefonu, která umožní snadné rozdělání. Aktuálně je totiž baterie v iPhonu uchycena pomocí lepicích proužků, které lze vytáhnout za pomoci pinzety (tou je třeba vytáhnout cca 1 cm jejich konců, poté to jde normálně rukou), což by chtěl Apple změnit, informuje 9to5mac.

Z praxe navíc vím, že se mohou tyto proužky přetrhnout – a potom může být problém baterii z telefonu vydolovat – jsem si docela jistý, že by při tom mnozí zničili něco přilehlého, třeba utrhli kabely, někam zajely nástrojem apod., ačkoliv toto riziko značně zmírňuje, je-li telefon nejdříve nahřátý. Ale to nechme stranou.

Apple má nejspíše i z tohoto důvodu pracovat na „elektricky indukovaném adhezivním debondingu“, což znamená úplnou změnu opláštění baterie. Ta je aktuálně balena ve fólii, ale v budoucnu by měla být v kovu, díky čemuž by ji bylo možné uvolnit pouze malým elektrickým výbojem, a to nejspíše nějakým speciálním zařízením, které by nicméně mělo být volně prodejné – nenašel jsem ale, o co se jedná, ani za jakou cenu.

iPhone bude zřejmě pořád nesnadné rozdělat

V souvislosti se změnou legislativy by měl Apple umožnit všechny opravy, což už částečně dělá – na stránkách SelfServiceRepair lze zakoupit náhradní díly i nástroje (za docela vysokou cenu) – ale stále tu zůstává konstrukční složitost – už jenom to, že je iPhone lepený.

Není tedy snadné ho rozdělat, pokud nevíte jak – nejlepší je nahřát ho pistolí, byť poslouží i fén, nicméně i tak je vnitřek docela komplikovaný a úplnému laikovi to redakce Mobify nedoporučuje. Možná Apple nějak zjednoduší i toto, ale neřekl bych, že se vzdá lepené konstrukce, protože by to znamenalo ztrátu IP68, tedy zejména voděodolnosti.

Dělat servisního technika mě docela bavilo, ale někdy jsem úplně nepobíral názory a přístup některých lidí. Pravda, občas rovnou říkali, že si to chtějí vyzkoušet, protože jsou manuálně docela zruční, i když jiní si neodpustili výtky o tom, že jsme zloději a za práci chceme na jejich vkus až příliš moc. A tak si zakoupili pouze náhradní díl/y, které jsme prodávali běžně, a do montáže se pustili sami. Ovšem asi polovina se jich do pár hodin vracela s tím, že to trochu nevyšlo. Ze redakci Mobify bych proto rád upozornil, že ne vždy se to vyplatí dělat doma.

S cílem ušetřit zaplatil o 2 500 Kč více

Velice dobře si vzpomínám na zákazníka – byl to zrovna jeden z těch v pohodě – který mi říkal, že si to měnil víckrát u předchozích telefonů, tak si myslí, že to tentokrát zvládne také. Jednalo se tehdy o iPhone 6S Plus, dnes už hodně starý model, ale před několika lety byl ještě použitelný. Zákazník si chtěl vyměnit sluchátko, které nefungovalo – zkusil jsem mu ho nejdříve vyčistit, často se totiž stává, že je pouze špinavé – ale bylo opravdu „po něm“.

Zakoupil si proto náhradní díl a odjel domů. Ani ne za tři hodiny se ovšem vrátil s rozdělaným telefonem a slovy, že mu to asi úplně nevyšlo, protože sluchátko nejde – nedával to za vinu nám, že bychom mu prodali vadný díl – což se nestávalo vždy, někteří byli pěkně v ráži, že jsme je chtěli okrást. Pod jeho dohledem, který jsem si vyžádal, jsem se podíval dovnitř a ukazoval mu, co se stalo – natrhl kabel u mikrofonu (což je vlastně celý komplet i s přední kamerou, konektorem pro sluchátko…), a ještě se mu podařilo natrhnout flex kabel vedoucí pod základní deskou.

Ten je sám o sobě levný, obsluhuje totiž „pouze“ tlačítko pro rozsvícení / vypnutí displeje, tlačítka pro ovládání zvuku atd., jenomže k jeho výměně je potřeba demontovat de facto celý vnitřek telefonu. No, a jako bonus ještě utrhl kabel od displeje, takže se mu vyšplhala oprava z původních asi 600 Kč na zhruba 2 500 korun včetně náhradních dílů, a to jsem mu je nakonec dal s velkou slevou a práci účtoval jenom za nejdražší úkon, protože se choval slušně a svou chybu si uvědomoval.

Ne vždy je cena v servisu „přepálená“

Z vlastní zkušenosti vím, že některé servisy nejednají zrovna férově a například zákazníkovi tvrdí, že ten měněný displej je originální, ačkoliv není – a při nějaké konfrontaci potom ze zaměstnanců vypadne, že má vlastnosti jako originální, zatímco ho prodávají i s prací za cenu stejnou jako v autorizovaném servisu. Někdy zase využívají úplně nejlevnější náhradní díly, s nimiž už na první pohled klesne cena celého telefonu, protože jsou prostě hrozné (prodejce jmenovat nebudu).

Ale rozpoznat zrovna kvalitní displej od „šuntu“ není až tak těžké, protože ten nekvalitní zejména nemá tak věrné zobrazení barev, případně je jeho podsvícení trochu nažloutlé nebo namodralé, a také plast a sklo bývají v horší jakosti. Když ale natrefíte na solidní servis, který si vezme za výměnu displeje třeba tisícovku, neznamená to, že má „litr za půl hodiny“ – musí z ní zaplatit technika, odvody státu, provoz, a ještě v rámci ceny drží záruku.

V praxi jsem se s tím setkal jako technik nesčetněkrát, a ve svém okolí to sem tam vídám i dnes. Zamrzlý displej, který se uráčí fungovat třeba až po 5 minutách, dva dny nefunkční sluchátko, takže uživatel poslouchá protistranu přes reproduktor, nebo naopak telefon vůbec nehraje. Jo, všechno je to nepříjemné, a hlavně v momentě, kdy jste v zahraničí. Dobrou zprávou ovšem je, že spoustu těchto zdánlivě vážných problémů vyřešíte klidně sami.

Stačí stisknout a podržet dvojici tlačítek

Abych nechodil kolem horké kaše, jedná se o tzv. tvrdý restart, který jistě zkušení uživatelé dobře znají, ale stejně tak je obrovská spousta lidí, co vůbec netuší. A když už si uvědomí, že vlastně lze telefon nějak restartovat, často je napadne softwarové tlačítko (to bývá buď v nastavení, nebo je rychleji přístupné přes ovládací centrum / horní panel, který stáhnete prstem seshora displeje, i když u některých telefonů je to naopak zespodu).

U dnešních smartphonů slouží k tvrdému restartu kombinace tlačítek „power“ (tj. zapínací) a „volume up/down“, tedy tlačítka pro snížení nebo zvýšení hlasitosti – u některých mobilů funguje stisknout a držet tlačítko pro zapínání současně s tím pro snížení hlasitosti, u jiných je zase nutné ho nahradit tlačítkem pro zvýšení hlasitosti. Princip je nicméně stejný.

Zejména starší mobily, které ještě mají i fyzické domovské tlačítko (uživatelé iPhonu ho budou znát jako homebutton), mohou mít kombinaci ještě trochu jinou, a to právě s využitím onoho domovského tlačítka, které je třeba držet se zapínacím tlačítkem, případně s tlačítkem pro snížení hlasitosti. Jestli si nejste jistí, co z toho platí na váš telefon, koukněte vždy na stránky výrobce.

Tvrdý restart mobilu odstraní mnohé potíže

Ani nespočítám, kolikrát za mnou přišel zákazník s tím, že mu něco nefunguje, a potřeboval by to vyřešit. Standardně se jednalo o sekající se nebo zcela zamrznutý displej, případně o nefunkční mikrofon (ten jsem řešil docela nedávno u známé) či sluchátko. A má otázka byla vždy stejná „zkoušel/a jste tvrdý restart?“ …odpověď byla nepřekvapivě záporná.

Tvrdý restart ale problémy povětšinou vyřešil, případně stačilo ještě aktualizovat software (někdo se tomu úmyslně vyhýbá i několik let, ale nejednou jsem zažil, že to právě způsobovalo třeba zamrzání displeje). Takže než budete rovnou hledat servis, zkuste to „natvrdo“, a až jestli to problémy nevyřeší, vyhledejte odbornou pomoc. Věřím, že vám to ušetří nervy i peníze. Využít toho navíc můžete i na mnoho dalších problémů a nestandardní chování.

Některé telefony se těší mezi zákazníky veliké oblibě díky vysoké odolnosti a prakticky nulovým problémům, jiné už na tom tak dobře nejsou. A jak dobře nebo špatně si některé značky mobilů vedly, ukázal průzkum, jehož se zúčastnilo přes 15 000 respondentů ve Velké Británii, kde mají mnohé telefony stejné jako u nás (evropská distribuce). Osobně mě některé výsledky překvapují a snad i nutí k zamyšlení, u jiných je to asi docela očekávatelné.

Které telefony vykázaly nejvíce závad

I když by rozum velel, že budou na vrcholu ty kvalitní (a tedy drahé) telefony, opak je pravdou, neboť v prvním roce vlastnictví vykazuje nejméně závad Realme, a to pouhá 2 %, a v podstatě si vede nejlépe i ve 3letém a 6letém horizontu. Alespoň v prvním roce ho následuje Motorola, i když v těch dalších už je spíše průměrná, a stejně jako ona jsou na tom i Apple, OnePlus nebo Samsung, o něco lépe potom Google, i když ne o moc.

Velice dobře vyšlo také Oppo, které ačkoliv má v prvním roce hlášenou 5% závadovost, drží si v dalších horizontech pouze 6%, což je srovnatelné pouze s Realme, ale u všech ostatních je i výrazně vyšší. Moc dobře si nevedou v delším horizontu telefony Huawei a Honor, ačkoliv v tom prvním mají poruchovost 5 %. Obdobně je na tom také Xiaomi.

Moc dobře potom nedopadlo Sony, LG, Alcatel ani Nokia, ačkoliv vůbec nejhorší bylo HTC. To si sice v prvním roce drželo 6% poruchovost, což je ještě jakž takž přijatelné, ale ve 3letém horizontu už u něj zákazníci upozornili na závadu ve 33 % případů, a po 5 letech byla situace ještě horší, a sice ve 39 % případů. Na druhou stranu, telefon mnozí obměňují co dva roky, ačkoliv vím, že jiní ho užívají, dokud se jim doslova nerozpadne.

Nejčastější poruchy / závady telefonů

problémy s baterií (37 %)

zpomalený chod (9 %)

úplné zamrznutí (6 %)

„zhroucení“ systému (6 %)

prasklý displej (6 %)

Některé závady mají jistě na svědomí sami uživatelé, například prasklý displej (i když je otázkou, jak moc byl odolný) nebo zpomalený chod, protože se o systém nijak nestarají – na druhou stranu to zapříčiňují také výrobci a měli by to být oni, kdo OS optimalizuje.

iPhone 7, 7 Plus a 8, 8 Plus nemá, na rozdíl od starších modelů, mechanický home button. Ten "cvaká" i při vypnutém mobilu, zatímco u novějších reaguje pouze v případě, kdy je zapnutý. V případě modelů 7 a 8 (a plusových verzí) je funkčnost home buttonu spjata se základní deskou, stejně jako touch ID (čtečka otisků prstů). Pokud se tedy stane home button nefunkční, jedná se o neopravitelnou závadu, upřesňuje iFixIt.

Proč je u iPhonu 7 / 8 home button nefunkční

Home button nikdy nepřestane fungovat sám od sebe, byť to někteří uživatelé s oblibou tvrdí. V podstatě vždy dojde k jeho poškození, nebo špatnému zapojení, pokud vám mění například displej. Rovněž je možnost, že nový displej home button odmítá a vůbec ho nerozpozná. Jak jednotlivé situace vyřešit?

• Home button nefunguje na vyměněném displeji: Je-li tlačítko správně zapojeno, může se jednat o chybu displeje. V takovém případě vyzkoušejte jiný. Pokud tu možnost nemáte, zastavte se do servisu …pouhé vyzkoušení by mělo stát nanejvýš pár stovek.
• Home button je nefunkční po pádu: I když není tlačítko zvenčí poškozené, mohlo dojít k poškození uvnitř. Pokud jste dříve neprováděli žádnou opravu, těžko se kabel odpojí (ale teoreticky to možné je). Nezbývá než iPhone 7 / 8 rozebrat a zkontrolovat, zdali je správně připojen, nemá mechanické poškození apod.
• Home button nefunguje po utopení telefonu: Vizuálně se může zdát všechno v pořádku, pokud ale nateče voda na špatné místo, home button zkratuje. Ojediněle se stává, že voda pouze brání správnému kontaktu, a po odstranění kapaliny je zase vše funkční.

Vůbec nejčastěji přestane home button u iPhonu 7, 7 Plus, nebo 8, 8 Plus, fungovat po pádu. V takovém případě už jsou šance na opětovnou funkčnost jen velmi malé. Stejně je tomu v momentě, kdy Apple telefon utopíte. K poškození dochází často uvnitř, a to na kabelu, který spojuje home button s flexem vedoucím pod displejem k základní desce. Stačí i miniaturní natržení nebo poškození spoje, vysvětluje MakeUseOf.

Pokud vám iPhone nikdy nespadl, nebyl vytopen, ani nikdy rozdělán (při servisu), může se jednat o chybu na základní desce. Taková je závada je bohužel neopravitelná, ale pokud máte mobil ještě v záruce, zaneste ho k reklamaci.

https://mobify.cz/ios/iphone-nahravani-hovoru/

Home button u iPhonu poškodil technik servisu

Pak jsou tu případy, kdy přestane home button fungovat po zásahu nezkušeného technika (nebo prostě udělal chybu). Proto než se vydáte do servisu, vše si odzkoušejte a před předáním od servisu požadujte protokol, který vám funkčnost jednotlivých částí potvrdí. Pokud ho servis odmítne vydat nebo funkčnost nezapíše, raději odejděte. Zbavil by se tím odpovědnosti za případné poškození telefonu v nemalé hodnotě.

Trvejte na vyzkoušení nejenom home buttonu, ale také funkce touch ID. Občas se stává, že pokud se kabel od domovského tlačítka natrhne, přestane fungovat pouze čtečka otisků, zatímco tlačítko "cvaká" dále. Pročtěte si i podmínky opravy, zdali servis neuvádí nějakou kulišárnu, jak se z případné škody vyvléct.

Buďte ovšem chápaví, pokud přinesete telefon už rozmlácený. Tlačítko sice fungovat může, ale už jenom zázrakem. Po rozdělání pak technik zjistí, že je zevnitř poškozené tlačítko nebo jeho kabel. Dokazování je pak samozřejmě velmi těžké a bude hodně záležet na férovosti technika, zdali by případnou chybu uznal. Home button je totiž přilepený na displeji, z něhož se ho nepodaří vždy sundat úplně snadno, doplňuje Fortune.

Jak opravit nefunkční home button iPhonu 7 a 7 Plus

Je-li tlačítko opravdu poškozené (a tedy nefunkční), opravit ho nelze. Stejně jako touch ID je jeho funkčnost vázána na základní desku, a po přerušení tété vazby se bude jednat o "kousek plastu". Existuje ovšem řešení v podobě bluetooth home buttonu, který se připojí namísto nefunkčního.

Vypadá úplně stejně a umoží telefon opět ovládat pomocí domovského tlačítka. Touch ID bohužel fungovat nebude; ale aspoň se nemusíte omezovat na assistive touch. V některých případech přitom lze home button opravit, ale jedná se o technicky velmi náročný proces, který by se vám vzhledem k ceně nevyplatil.

Jak opravit nefunkční home button iPhonu 8 a 8 Plus

Princip fungování je stejný jako v případě "sedmičky", problém je ovšem v softwaru. I když není mechanicky poškozené, přesto nemusí na novém displeji fungovat. V takovém případě je potřeba nahrát software z originálního displeje do nového, neoriginálního. Pak už jen stačí home button připojit a bude bez problémů fungovat. K tomu slouží speciální přístroj, který je v základní verzi jen o trochu větší než samotný displej.

Stát se to může, ať už s ním omylem vlezete do vody nebo ho polijete vodou s převržené sklenice. I když může zpočátku reagovat bez větších obtíží, rozhodně vniknutí kapaliny nepodceňujte, časem by mohla mobil úplně zničit. Co se děje uvnitř telefonu, kolik stojí oprava a jak utopený iPhone zachránit? Pokud jste technicky zruční, můžete provést záchranný proces doma. V opačném případě se obraťte na specializovaný servis.

Co se děje s iPhonem, když spadne do vody

Jakmile Apple telefon namočíte – ať už spadne do vody, zapomenete ho v pračce aj. – co nejdříve ho vypněte. V žádném případě jej nepoužívejte ani nepřipojujete na nabíječku! Voda (tekutina) proteče nejčastěji sluchátkem nebo konektorem, u starších mobilů bez těsnění i kolem displeje. Výsledkem bývá oxidace komponentů a základní desky, zreznutí kovových částí, šroubků apod.

Vůbec nehorší je, když se voda dostane na základní desku, nejhůře ke konektoru baterie. Tam můžeš i jediná kapka vyvolat zkrat a poškodit jeden či více obvodů na základní desce. Utopený iPhone je tedy potřeba odpojit od baterie, a to co nejdříve. Jakmile přestanou být komplementy bez proudu, téměř nic jim nehrozí, uklidňuje Dignited.

Pokud utopíte iPhone v jiné tekutině

Voda je ze všech tekutin tou nejlepší, protože nelepí a po odpaření nechá minimální stopy. Polijete-li ho Coca-Colou nebo jiným sladkým nápojem, zaschne cukr velmi rychle a bude jej potřeba odstranit. V některých případech je třeba ultrazvukové vany, která mj. odstraňuje i rez a oxidaci. Počítejte, že oprava zabere více času a poškození bude pravděpodobně větší. Dobře pak snáší Apple mobil utopení v destilátech (vodka, tím, whiskey atd.); ty se totiž rychle odpařují.

Jak postupovat, když utopíte iPhone

Chcete-li utopený iPhone zachránit – nebo alespoň zvýšit šance, že bude nadále funkční – postupujte dle návodu, radí Komando:

1. Urychleně vytáhněte iPhone z vody
2. Vypněte ho držením power buttonu a tažením po displeji (pokud reaguje)
3. Osušte ho savou látkou nebo papírovými kapesníky
4. Nesnažte se vodu vyklepat, pravděpodobně byste ji akorát dostali do míst, kde ještě nebyla
5. Teď je potřeba odpojit baterii:
6. Sami doma: Telefon otevřete a odpojte baterii, doporučujeme celý přístroj ještě před zásahem uzemnit
7. V servisu: Požádejte technika, aby baterii ihned odpojil (měl by to udělat automaticky)

Co dělat, pokud nemůžete utopený iPhone odnést do servisu

Pokud nemůžete iPhone zasažený tekutinou otevřít sami ani se zrovna zastavit do servisu, postupujte následovně, radí Onsitego:

1. Okamžitě ho vytáhněte z vody
2. Telefon vypněte (pokud to neudělal sám)
3. Osušte ho savou látkou nebo kapesníky
4. Nesnažte se vodu vyklepat, pravděpodobně byste ji akorát dostali do míst, kde ještě nebyla
5. V žádném případě ho nezapínejte ani nenabíjejte
6. Umístěte utopený iPhone na dobře větrané místo, třeba na parapet otevřeného okna
7. Jakmile to bude možné, zaneste utopený iPhone do servisu

Které části iPhonu můžou být zasaženy

Jakmile se dostane voda nebo jiná tekutina do iPhonu, může jednoduše zasáhnout jakoukoliv část. Nejčastěji to ale bývají jednotlivé komponenty, které se liší podle modelu.

iPhone 5, 5S, SE, 6, 6S, 7, 8 a plusové verze

Starší iPhony jsou konstrukčně jednodušší, nejsnáze lze opravit šestkovou řadu, poté pětkovou a model SE. U iPhonu 7/7 Plus a 8/8 Plus je displej připojený trochu jinak. Voda nejčastěji poškodí baterii a základní desku; obojí lze vyměnit nebo opravit, v případě deska to však bývá drahé.

iPhone X, XS,XS Max, XR

Novější modely iPhonů jsou konstrukčně celkem náročné (zřejmě úmyslně) a oprava není snadná. V případě, že utopíte iPhone X, XS, XS Max Nebo XR, může být kromě baterie a základní desky poškozená také TrueDepth kamera. Tedy systém zajišťující Face ID, který nelze opravit ani vyměnit.

Co nemá smysl, když utopíte iPhone

Po internetu koluje spousta mýtů a "babských" rad, jak mobil zachránit v případě utopení. Z logiky věci jsou ale některé nesmyslné a neúčinné, vysvětluje Wired:

1. Nedávejte utopený iPhone do rýže, nemá magickou sílu, která by vysávala vodu z vnitřku telefonu (rýže by musel být s vodou v přímém, aby ji pohltila)
2. Zapomeňte i na podestýlku pro zvířata, písek doprovázený prachem se může dostat dovnitř telefonu a způsobit více škody než užitku
3. Fén rovnou zahoďte, pokud nechcete utopený Apple mobil poškodit. Vypařovaná voda by neměla kam unikat a vznikla by kondenzace
4. Topení nepřichází v úvahu, teplota může poškodit komplementy přímo nebo způsobit vypařování vody, která nemá kam unikat
5. Nesnažte se vodu z iPhonu vyklepat, komponenty jsou dost natěsno u sebe a nejspíš ji jenom dostanete do míst, kde ještě nebyla

Cena opravy za utopený iPhone

Kolik si servis za opravu řekne je hodně individuální. Závisí to na opravovaném modelu, rozsahu poškození i věhlasu servisu. Pokud jde o rozebrání a vysušení, neměla by cena za opravu utopeného iPhonu přesáhnout 1 000 Kč; cena může být vyšší u novějších telefonů jako je iPhone X, XS, XS Max, XR atd., nejvýše však dvojnásobná.