Co přesně kód otevře a jak ho zadat

Otevřete aplikaci Telefon, přepněte na číselník a zadejte *#0*#. Žádné potvrzení, žádné tlačítko volání. Menu se zobrazí okamžitě po zadání posledního znaku. Na obrazovce uvidíte seznam testovacích položek, typicky Touch, Speaker, Sensors, Camera, Vibration a další moduly podle konkrétního modelu.

Důležitá poznámka: pokud kód nereaguje, neznamená to, že máte rozbitý telefon. Od One UI 6.0 Samsung zavedl funkci Auto Blocker, která mimo jiné blokuje právě některé servisní vstupy. Řešení je jednoduché: v Nastavení přejděte do sekce Zabezpečení a soukromí, najděte Auto Blocker a dočasně ho vypněte. Pak kód zadejte znovu. Samsung tento postup popisuje přímo ve svých podpůrných článcích.

Dva testy, které řeknou nejvíc

Ze všech položek v diagnostickém menu mají pro běžného uživatele největší výpovědní hodnotu dvě: dotyk a reproduktor.

Test dotyku (Touch): Po spuštění se na displeji zobrazí obrazec. Prstem přejedete po celé ploše. Každá část, kterou prst projede, se zbarví. Pokud některý úsek zůstane prázdný, má daná oblast displeje problém. Samsung to uvádí jako přímý diagnostický krok při potížích s dotykem.

Test reproduktoru (Speaker): Spustíte položku Speaker a posloucháte. Pokud zvuk hraje normálně, problém je pravděpodobně v nastavení hlasitosti nebo v konkrétní aplikaci. Pokud nehraje vůbec, může jít o fyzickou závadu.

Tady je vidět hlavní přínos celého menu: funguje jako rychlá triáž. Neříká vám s jistotou, co je rozbité. Říká vám, jestli má vůbec smysl jít do servisu.

Samsung Members: širší diagnostika na pár kliknutí

Vedle skrytého kódu nabízí Samsung i oficiální diagnostickou cestu přímo v aplikaci Samsung Members. Ta je přístupnější, přehlednější a pokrývá výrazně víc komponent:

• baterie, NFC, SIM slot, mobilní síť
• Bluetooth, Wi-Fi, USB, mikrofon
• fotoaparát, čtečka otisků, senzory
• a další, celkem přes 20 testovatelných položek

Testy lze spouštět jednotlivě nebo hromadně přes volbu „Testovat vše“. Výsledky se zobrazí s ikonami stavu a u některých položek i s navazujícím FAQ. Zásadní bonus oproti skrytému menu: Samsung Members umožňuje odeslat chybové hlášení i s logy, snímkem obrazovky nebo videem. To se hodí hlavně u závad, které se projevují občasně a v servisu se špatně reprodukují.

Dostupné testy se ale liší podle modelu i podle země. Ne každý Galaxy nabídne totéž.

Kdy domácí test stačí a kdy ne

Diagnostické menu i Samsung Members jsou skvělé pro první orientaci. Ale mají jasnou hranici, a ta vede přesně tam, kde začíná reklamace.

Samsung CZ na svých stránkách výslovně uvádí, že reklamovaný výrobek testuje a vadu potvrzuje autorizovaný servis. Screenshot z diagnostického testu může posloužit jako podpůrný podklad, pomůže popsat problém a ukázat, že jste si závadu nevymysleli. Ale servis si telefon stejně přeměří vlastními nástroji a rozhodne sám.

Podle nás je největší praktická hodnota obou nástrojů jinde než v reklamačním řízení. Představte si, že kupujete ojetý Galaxy z bazaru. Postup, který zabere pět minut:

• V Telefonu zadejte *#0*# a projděte test dotyku po celé ploše displeje.
• Spusťte test reproduktoru.
• Ověřte kameru, vibrace a dostupné senzory.
• Otevřete Samsung Members a doplňte test baterie a kontrolu oficiálního softwaru.
• Zadejte *#06#; zobrazí se IMEI. Porovnejte ho s údaji na krabici nebo v dokladu o koupi.

Tohle není náhrada servisu. Je to ale nejrychlejší způsob, jak odhalit zjevné problémy dřív, než za telefon zaplatíte.

Co ještě stojí za zmínku

Kód *#0*# je čistě diagnostický vstup, nemaže data, neresetuje nastavení ani nezasahuje do systému. Ale pozor: na internetu kolují seznamy desítek dalších „tajných kódů“ pro Samsung. Ne všechny jsou neškodné a ne všechny fungují na každém modelu. Jediný další kód, který Samsung veřejně a konzistentně dokumentuje pro běžné uživatele, je zmíněný *#06# pro zobrazení IMEI.

Diagnostické menu není novinka a není tajemství. Je to nástroj, který Samsung vytvořil primárně pro servisní účely a nikdy ho nepřesunul do běžného nastavení, protože pro většinu uživatelů má být hlavní cestou Samsung Members. Ale právě proto, že je přímočařejší a rychlejší, má svoje místo v repertoáru každého, kdo chce svůj Galaxy poznat lépe než jen z domovské obrazovky.