Jak celý proces na kiosku vypadá krok za krokem

Uber spouští kiosky ve Varšavě od týdne začínajícího 20. července 2026 a prezentuje je jako první nasazení technologie vyvinuté společně s nizozemskou platební platformou Adyen v Evropě. Samotná objednávka probíhá v několika krocích:

1. Dojdete ke kiosku v příletové zóně (přesné umístění Uber ani letiště veřejně neupřesnily).
2. Na dotykové obrazovce zadáte destinaci a vyberete typ jízdy.
3. Zaplatíte přiložením platební karty.
4. Kiosek vytiskne potvrzení a současně odešle SMS s informacemi o řidiči a PIN kódem.
5. Přesunete se do vyhrazené nástupní zóny na příletové úrovni.
6. Nastoupíte k řidiči a PINem potvrdíte, že jízda patří vám.

Cena se zobrazí na obrazovce ještě před zaplacením. Zda je identická s cenou v aplikaci, Uber nepotvrdil; obecně uvádí, že výslednou cenu ovlivňuje typ jízdy, trasa, letištní poplatky a aktuální poptávka.

Proč zrovna Varšava a proč zrovna teď

Uber dlouhodobě používá Polsko jako trh, kde novinky testuje dříve, než je nasadí jinde. A čísla mu dávají důvod: Letiště Chopina odbavilo v roce 2025 přes 24 milionů cestujících a počet jízd Uberem z letiště a na letiště za poslední dva roky vzrostl o 30 %. Firma zároveň ve svých výsledcích za čtvrté čtvrtletí 2025 uvedla, že letiště už tvoří 15 % jejích tržeb z přepravy. Kiosek řeší konkrétní situaci: člověk přistane, nemá mobilní data, nechce instalovat aplikaci a chce se jednoduše odvézt.

Primární cílovou skupinou jsou zahraniční turisté bez lokální SIM karty, ale Uber výrazně zmiňuje i lidi, kteří mobilní aplikace používají méně často, včetně seniorů. Podle nás je to nejzajímavější detail celého oznámení. Digitální firma, která vyrostla na smartphonech, staví zpátky fyzický terminál. Aplikace zůstává hlavním kanálem, kiosek ale pokrývá mezeru, kterou aplikace ze své podstaty vyplnit nemůže.

Praha to má od roku 2023, varšavská novinka není první v Evropě

Než si řeknete „kdy to bude u nás“, ono to u nás už je. Letiště Václava Havla nabízí samoobslužné Uber kiosky i obslužné přepážky v příletových halách obou terminálů od 26. září 2023. Systém funguje podobně: kiosek, platba kartou, PIN a nástupní zóna. Pražské letiště přitom na svém webu uvádí aplikaci jako nejrychlejší způsob objednání a upozorňuje, že u kiosků lze platit pouze kartou.

Varšavská novinka tedy není „první kiosek v Evropě“ obecně. Jde o první evropské nasazení nové generace technologie, kterou Uber vyvinul společně s Adyen; ta debutovala v prosinci 2025 na newyorském letišti LaGuardia. Uber ve své komunikaci mezi další letiště s kiosky řadí i londýnské Heathrow, Minneapolis–Saint Paul, Sydney, Gold Coast nebo Budapešť, přesná data spuštění na těchto místech ale veřejně nedoložil.

Pro běžného uživatele, který Uber používá denně, zůstává aplikace rychlejší a komfortnější. Kiosek dává smysl pro jednorázového cestujícího, který nechce kvůli jedné jízdě z letiště zakládat účet a stahovat aplikaci.

Co říká pražský precedens o bezpečnosti

Platební část systému zajišťuje Adyen, jehož platební řešení disponují certifikací PCI MPoC. PIN kód a identifikace řidiče chrání před tím, aby do objednaného vozu nastoupil někdo jiný. Jenže samoobslužné kiosky už jednou ukázaly své slabé místo. V září 2024 Novinky.cz informovaly, že na pražském letišti dva z deseti kiosků zobrazovaly e-mailové adresy a telefonní čísla předchozích cestujících. Uber tehdy uvedl, že šlo o softwarovou chybu, kterou následně opravil.

Varšavské kiosky běží na novější technologii, takže stejný problém nastat nemusí. Precedens ale existuje a stojí za zmínku, zvlášť u systému, který od cestujícího vyžaduje zadání telefonního čísla. Co dělat v případě, že ztratíte vytištěné potvrzení i SMS s PINem, Uber v dostupných materiálech k varšavskému spuštění neupřesnil. Pokud vám zůstane alespoň SMS v telefonu, ztráta papírového potvrzení pravděpodobně nebude problém. Opačný scénář, tedy ztráta obojího, ale zatím nemá veřejně popsaný postup řešení.

Uber staví zpátky přepážku tam, kde ji před lety celý svět zrušil. Jestli se kiosky Tap to Ride rozšíří i na další evropská letiště, bude záležet na tom, kolik cestujících ve Varšavě skutečně sáhne po dotykové obrazovce místo po telefonu.

Tři vrstvy rizika: sběr dat, sledování, okradení

Když se řekne „nebezpečná aplikace“, většina lidí si představí malware. Jenže u mainstreamových služeb funguje ohrožení jinak, vrstva se.

První vrstva je sběr dat navázaných na vaši identitu. Messenger podle App Store privacy labelu sbírá mimořádně široké spektrum údajů: kontakty, finanční informace, polohu, historii hledání, obsah, identifikátory i diagnostiku. WhatsApp je na tom na první pohled skromněji, ale jeho zásady ochrany soukromí uvádí telefonní číslo, kontakty při uploadu adresáře, informace o zařízení, údaje o používání a logy i odhad polohy z IP adresy.

Druhá vrstva je tracking napříč aplikacemi a weby třetích stran. Tady se pětice rozpadá na dvě skupiny. Instagram, Snapchat a Uber mají v App Store uvedené kategorii „Data Used to Track You“, tedy data, která slouží k vašemu sledování i mimo samotnou aplikaci. U Uberu jde o kombinaci nákupů, kontaktních údajů, historie hledání, identifikátorů a dat o používání. U Instagramu o kontaktní údaje a identifikátory. WhatsApp a Messenger v téže kategorii v aktuálním labelu vedeny nejsou, což ale neznamená, že nesvolíte metadata.

Třetí vrstva je reálné finanční zneužití. A právě tady se riziko přesouvá od firem k podvodníkům, kteří využívají důvěru, kterou lidé v těchto kanálech mají.

Česko už to zažilo: statisíce korun přes jednu zprávu

Policie ČR opakovaně varuje před vlnou podvodů typu „Ahoj mám, mám nové číslo“. Útočník napíše z neznámého čísla, vydává se za syna nebo dceru a během pár zpráv vylákává převod peněz. Škody v jednotlivých případech dosahují statisíců korun.

Druhý scénář je ještě bezpečnější. Podvodník převezme skutečný WhatsApp účet vašeho známého typického vylákání ověřovacího kódu nebo phishingovým odkazem, a pak z jeho jména žádá o půjčku nebo posílá QR kód k platbě. Oběť netuším, že nekomunikuje s kamarádem, protože konverzace probíhá ve známém vlákně, se známou profilovou fotkou.

Air Bank na svých stránkách popisuje totéž i přes Messenger: falešní bankéři, falešní policisté, falešné platební odkazy. Společný jmenovatel? Uživatel sám předá údaje nebo potvrdí platbu, protože důvěřuje prostředí, ve kterém komunikuje.

Šifrování se zlepšilo, ale nestačí

Starý příběh o tom, že vám „čtou zprávy“, je v roce 2026 z velké části překonaný. WhatsApp má výchozí end-to-end šifrování už roky a od roku 2021 nabízí i volitelné šifrované zálohy v cloudu. Messenger přešel na výchozí end-to-end šifrování osobních chatů a hovorů na konci roku 2023.

Jenže obsah zpráv je jen zlomek toho, co o vás aplikace vědí. Metadata (kdo, komu, kdy, jak často, odkud) zůstávají čitelná. Kontakty, které jste nahráli, se neodšifrují zpět. Propojená zařízení rozšiřují útočnou plochu. A zálohy, pokud nemáte zapnuté šifrování, leží v cloudu v čitelné podobě.

U Snapchatu je situace specifická: přesná poloha je ve výchozím stavu vypnutá, ale jakmile zapnete Snap Map, GPS data se uchovávají „na nějakou dobu“ pro personalizaci a mapové funkce. U Uberu je poloha samotným jádrem služby; firma uvádí, že bez ní lze aplikaci používat, ale méně pohodlně. V praxi ji povolí téměř každý.

Co s tím: oprávnění, účet, zálohy

Smazat všech pět aplikací je pro většinu lidí nereálné. Síťový efekt je příliš silný, vaši přátelé, rodina i kolegové tam jsou. Ale omezit riziko na zlomek můžete za pár minut.

• Oprávnění v Androidu: Nastavení → Aplikace → vybraná aplikace → Oprávnění. Případně Security & Privacy → Správce oprávnění pro přehled podle typu. U nevyužívaných aplikací lze zapnout automatické odstranění práv.
• Oprávnění v iPhone: Nastavení → Soukromí a zabezpečení → konkrétní kategorie. App Privacy Report navíc ukáže síťovou aktivitu aplikací.
• Poloha: nefunguje na „jen při používání“ nebo vypněte úplně tam, kde ji nepotřebujete.
• Kontakty: Zkontrolujte, zda jste nepovolili upload celého adresáře. U WhatsAppu a Messengeru to jde odvolat.
• Zálohy: U WhatsApp zapněte end-to-end šifrované zálohy. Stojí to jedno klepnutí v nastavení.
• Dvoufaktorové ověření: Zapněte všude, kde to jde, u WhatsAppu, Instagramu, Messengeru, Snapchatu i Uberu.
• Smazání aplikace ≠ smazání účtu. Apple vyžaduje, že odinstalace neruší předplatné. Uber maže účet až 30 dní po deaktivaci a část si může ponechat ze zákonných důvodů.

Největší hrozba těchto pěti aplikací není v tom, co dělají na pozadí. Je v tom, co jim sami povolíte, a komu uvěříte, když vám napíše.