V posledních letech přibývá kybernetických hrozeb každým dnem, a pokud jste si mysleli, že už podvodníci snad ani nemají s čím přicházet, jste na omylu. Redakce Mobify upozorňuje, že své působení rozšiřují o hotely, kterým se snaží ukrást informace o klientech – jednat se může pouze o jméno a adresu, ale stejně tak o samotnou platební kartu, která bývá často uložena buď v hotelovém systému, případně v účtu Booking.com, eventuálně jiné službě tohoto rázu.

Hotelový personál si omylem stáhne virus

Cílem těchto útoků je, aby si zaměstnanec ubytovacího zařízení stáhl do počítače nějaký soubor. Ten přitom podvodníci maskují pod odkazem na podrobné instrukce jejich přání, fotografii jejich zapomenutého pasu, případně na formulář k řešení nějaké stížnosti, uvádí ABC.

Když na něj potom příjemce klikne, stáhne si do počítače soubor, který ne vždy obsahuje to, proč mu protistrana píše – někdy tam skutečně je fotografie nějakého pasu, aby podvodníci zbytečně nevzbuzovali podezření, jindy jde o prázdný odkaz. Tedy skoro…

Příjemce sice nic poznat nemusí, ale jakmile na onen odkaz klikne, stáhne tím do počítače jistý software, jehož cílem je získat přístup buď k interní databázi hostů, případně přihlašovací údaje k systému Booking.com, eventuálně jinému (známé je i Airbnb, Hotels.com atd.).

Někdy stačí opravdu málo, není to nepozornost

Ačkoliv by mohl někdo namítat, že na něco takového skočí snad jenom úplný hlupák, je na místě jistá dávka pochopení. Hotelový personál často není na takové případy proškolen (ale věřím, že k tomu postupně docházet bude) a často ani nemá na zkoumání moc času.

Jak vysvětluje Kaspersky, musí například reagovat na dotazy a stížnosti, které dorazí jménem některé z rezervačních služeb – e-maily jsou v podstatě k nerozeznání od pravých, pochopitelně v nich nechybí ani ukradené logo. Nápovědou je nicméně pořád pochybná e-mailová adresa.

Na druhou stranu píší do hotelů i sami lidé (tedy za sebe, nikoliv jménem nějaké služby) a například se dotazují, zda by jim mohl personál pomoci s překvapením, jehož kompletní instrukce zasílá přes odkaz – aby pracovníci vyhověli a udělali hotelu dobré jméno, chtějí udělat maximum a kliknou. V dobré víře jsou obelháni a pouští tím podvodníka do počítače.

Upřímně nevím, jestli existuje nějaká prevence ze strany samotných klientů, přijde mi to jako veliký problém. Jasně, sice ty podvody dopadají jenom na zlomek procenta lidí, ale ani to mě osobně neuklidňuje. Už roky si nicméně nechávám všechny peníze na spořicím účtu, k němuž nemám kartu – a pokud potřebuji, převedu si příslušnou částku na účet běžný.

Osobně by mě to bývalo nikdy nenapadlo, asi jsem naivně věřil, že má provozovatel ubytování jistý etický kodex a zásady, takže se nemusím cítit nejistě. Ale objevilo se mnoho případů z celého světa, jak zejména pár soukromých pronajímatelů instaluje do ubytování skryté kamery, a občas také mikrofony. Ano, těch případů je spíše hrstka, ale přesto nejde o nic příjemného. Za redakci Mobify jsem proto dal dohromady několik způsobů, jak je detekovat a ochránit tak své soukromí.

Využijte speciální detektor kamer a mikrofonů

Jde o nejspolehlivější řešení, s nímž odhalíte de facto jakoukoliv kameru. Takový detektor můžete koupit i za několik stovek, ty lepší za pár tisíc, a v podstatě ho stačí přiblížit k místům, kde by mohla kamera nebo odposlech být (možná to chvíli zabere). Doporučuji do zařízení zainvestovat, jelikož CNBC upozorňuje, že levnější často kameru přehlédnou.

Zkuste detekční kameru v telefonu

Upřímně si nejsem jistý, do jaké míry to funguje, ale třeba aplikace „Detektor skryté kamery“ od BM apps má vcelku dobré hodnocení – někdo ale píše, že nefunguje, jiný naopak, že ano. Aplikace má fungovat jako infračervená kamera a odhalovat skryté kamery.

Udělejte absolutní tmu a posviťte baterkou

Nemáte-li po ruce detektor, nabízí se velmi jednoduchý trik v podobě posvícení baterkou na místa, kde by mohly být kamery, radí TimesOfIndia. Je nutné k tomu vytvořit úplnou tmu, takže to provádět buď v noci, případně zatáhnout závěsy. Objektivy totiž mohou světlo z baterky odrážet, ačkoliv u mikrokamer se na to nejspíše moc spoléhat nelze.

Vizuálně místnost zkontrolujte

Ono někdy není moc možností, kam kameru ukrýt – projděte proto typická místa, kde by mohla být – například kytky, spodek stolu a jiného nábytku, lampy a rohy místností, stejně tak elektrické zásuvky, detektory kouře, difuzéry, routery, rámy obrazů, věci denní potřeby (může jít o dálkové ovládání, ale klidně také o spotřebič, nádobí…). V koupelně pak také odvětrávání, fén atd.

Zkuste vyhledat bluetooth připojení v okolí

Kamery často fungují přes Wi-Fi, ale stejně tak „jedou“ některé přes bluetooth. Jestli se tedy nějaká taková v blízkosti nachází, stačí na telefonu sledovat, zda se zobrazí.

V ubytovacím zařízení může být těch kamer několik, klidně i pár desítek, ale málokdy se podaří objevit všechny. Navíc je to časově hodně náročné, takže pokud byste objevili byť jednu jedinou, nahlaste to a ubytování opusťte. Airbnb mimochodem zakázalo používat i viditelné bezpečnostní kamery, pakliže jsou uvnitř.

Je to už nějaká doba, co se začaly objevovat zprávy, jak někteří lidé našli v ubytování objednané přes skrytou kameru, resp. jich někdy byly i desítky. Častou spojitost to má se soukromými pronajímateli přes Airbnb, i když se to může stát u kohokoliv, které dává v takovém případě hostiteli doživotní „ban“. Jenomže podle redakce Mobify je problém, že tyto případy evidentně nehlásí na policii, byť se jedná o trestné činy.

Airbnb se snaží o mimosoudní dohodu

9to5mac uvedl, že platforma pro krátkodobé pronájmy obdržela za posledních 10 let celkem 35 000 stížností na skrytá sledovací zařízení, ať šlo o kamery nebo mikrofony. Zároveň ale dodává, že ne všechny případy byly oprávněné, protože se někdy nájemce pouze domníval, že je přítomna kamera, i když tomu tak nebylo, a stejně tak někteří vyvolali spor víckrát.

V některých případech si pak stěžovali na to, že je v ubytování senzor hluku nebo kamera jako součást domovního zvonku (vidí tedy pouze před vchodové dveře), takže počet stížností dle Airbnb neodpovídá skutečnosti, ačkoliv přesné číslo neuvedlo.

Z dříve neoznámeného soudního sporu vyplývá následující:

„Orgány činné v trestním řízení získaly od hostitelů krátkodobých pronájmů tisíce snímků. Skryté kamery umístěné v ložnicích a koupelnách ukazují hosty v jejich nejsoukromějších chvílích – při převlékání se, trávení času s dětmi, dokonce i při sexu, jak vyplývá ze soudního a policejního záznamu, stejně jako z rozhovorů s téměř dvěma desítkami hostů, které našly sledovací zařízení v krátkodobých pronájmech nemovitostí nebo jim policie řekla, že byly tajně nahrávané.“

Ještě donedávna byl rozsah praktik a počet případů neznámý z důvodu praktik a zásad Airbnb, které se snaží případy s obětmi urovnat mimosoudně, a dle CNN je nechává podepsat smlouvu o mlčenlivosti, takže nesmí ani sdělit, co bylo jejím obsahem, nebo jaké byly podmínky.

Ve výpovědích, na něž server odkazuje, zaznělo několik zajímavých rozhodnutí:

„Během několikahodinové výpovědi zaměstnanec Airbnb prozradil, že když si host stěžuje na skrytou kameru, tak společnost (Airbnb) v praxi neinformuje orgány činné v trestním řízení, a to ani v případě, že se jedná o dítě. Společnost však může kontaktovat hostitele ohledně stížností v rámci interního vyšetřování – což je krok, který by podle odborníků na vymáhání práva mohl bránit vyšetřování trestných činů, protože dává podezřelým čas na zničení důkazů.“

Samotné Airbnb asi není třeba dlouze představovat, cestovatelé na vlastní pěst platformu jistě znají, ale kdo ne, tak se jedná zejména o portál pro rezervaci ubytování od soukromých majitelů, ačkoliv tam působí i firmy, stejně jako zážitků a služeb. Osobně ho využívám celkem často, skoro při každé cestě do zahraničí, jelikož tam lze sehnat i poměrně zajímavá ubytování za dobré ceny (pozor, ne vždy jsou nutně nižší než třeba u hotelů přes Booking).