Rychlost internetu vám operátor večer přiškrtí i několikanásobně. Není to náhoda, ale můžete ho zrychlit

U mobilního internetu může večerní rychlost spadnout i pod čtvrtinu toho, co operátor inzeruje. Český regulátor to už považuje za důvod k reklamaci.

Zdroj fotografie: Pexels

Je osm večer, rodina streamuje film, teenager hraje online a notebook na pozadí synchronizuje fotky do cloudu. Rychlost, která odpoledne stačila na všechno, najednou nestačí na nic. Nejde o poruchu ani o zlou vůli operátora. Jde o fyziku sdílené sítě a o to, že mezi šestou a jedenáctou večer dělá totéž většina domácností v okolí. Dobrá zpráva: než zavoláte na linku operátora, existuje několik věcí, které si můžete ověřit a opravit sami.

Proč internet padá zrovna večer

Každá internetová přípojka (mobilní buňka, kabelový segment i optický uzel) sdílí kapacitu mezi desítky až stovky uživatelů. Přes den je část z nich v práci, ve škole nebo offline. Večer se vrátí domů a spustí video, hry, videohovory a aktualizace najednou. Síť má konečnou šířku pásma a musí ji rozdělit.

Měření britského regulátora Ofcom ukazují, že u optického připojení (full-fibre) klesá rychlost ve špičce mezi 20:00 a 22:00 jen na 97,6–99,3 % maxima. U starších ADSL linek je to přibližně 92 %. Mobilní sítě jsou na tom hůře: podle analýz Opensignal dosahují průměrné rychlosti 4G i 5G denního minima právě mezi 18:00 a 21:00. Nejlepší časy? Tři až šest ráno, kdy streamuje málokdo.

Pravidla otevřeného internetu přitom operátorům zakazují svévolně zpomalovat konkrétní služby nebo obsah z obchodních důvodů. Večerní propad není ruční zásah dispečera, ale automatický důsledek přetížení. To ovšem neznamená, že se s ním nedá nic dělat.

Nejdřív zjistěte, kde je problém

Než budete řešit tarif nebo operátora, vylučte domácí Wi-Fi jako viníka. Postup je jednoduchý:

• Připojte počítač kabelem přímo k routeru (nebo modemu). Pokud je rychlost přes Ethernet výrazně vyšší než přes Wi-Fi, problém je v bezdrátovém pokrytí bytu, ne v síti operátora.
• Přesuňte router z podlahy, skříně nebo rohu bytu do otevřeného, vyvýšeného a centrálního místa. U mesh systémů držte jednotlivé body maximálně dvě místnosti od sebe.
• Pozastavte souběžné přenosy, tedy cloudové zálohy, systémové aktualizace a torrenty. Jediný upload na pozadí dokáže zabrzdit celou domácnost.
• Dejte prioritu klíčovému zařízení v nastavení routeru. Většina moderních routerů umí vyhradit větší díl pásma jednomu zařízení, třeba pracovnímu notebooku nebo herní konzoli.
• U mobilního internetu zkuste test s vypnutou Wi-Fi, ideálně u okna nebo venku. Pokud je rychlost venku výrazně lepší, omezuje vás budova, ne síť.

Klíčový diagnostický test: když je připojení pomalé přes kabel i Wi-Fi ve špičce, ale ráno nebo dopoledne běží normálně, odpovídá to přetížení sítě operátora.

Co říká smlouva a kdy reklamovat

U pevného internetu neplatíte za absolutní maximum v každé vteřině. Smlouva definuje čtyři parametry: inzerovanou, maximální, běžně dostupnou a minimální rychlost. Podle ČTÚ by se skutečná rychlost měla po většinu času pohybovat mezi běžně dostupnou a maximální hodnotou. Pokud certifikované měření opakovaně prokáže pokles pod běžně dostupnou rychlost, může jít o velkou opakující se odchylku. Výsledek pod minimální rychlostí se považuje za výpadek služby.

U mobilního internetu je situace složitější, protože rychlost výrazně ovlivňují podmínky rádiové sítě. I zde však mohou dlouhodobé a výrazné propady představovat důvod k reklamaci. Když operátor reklamaci neuzná nebo na ni neodpoví, můžete se obrátit na ČTÚ.

Když domácí opravy nestačí

Pokud diagnostika ukáže, že problém je na straně operátora a opakuje se, máte dvě cesty. První je reklamace podložená měřením přes aplikaci ČTÚ-NetTest. Druhá je změna poskytovatele nebo technologie.

ČTÚ provozuje bezplatný srovnávací nástroj cen a kvality, do kterého operátoři povinně vkládají parametry svých služeb. Zadáte adresu a uvidíte, jaké technologie a tarify jsou u vás reálně dostupné. Optické připojení vychází z dlouhodobých měření jako nejodolnější vůči večernímu přetížení. Pokud je na vaší adrese k dispozici a dosud jej nemáte, bývá to nejúčinnější upgrade.

V mobilních sítích i u pevného připojení se výsledky jednotlivých operátorů liší podle lokality. U večerního přetížení proto rozhoduje konkrétní adresa, vysílač nebo technologie více než samotná značka operátora. Samotná změna poskytovatele by po splnění zákonných podmínek měla proběhnout rychle a s minimálním přerušením služby.

Velké stahování nechte na noc

Aktualizace her, zálohy fotografií nebo stahování filmů pro offline sledování: všechno, co nesouvisí s tím, co právě děláte, patří mimo špičku. Ideální čas je po jedenácté večer, ještě lépe nad ránem. Většina routerů i zařízení umí naplánovat stahování automaticky. Uvolníte tím kapacitu pro to, co večer opravdu potřebujete: plynulý stream, videohovor nebo hru bez lagů.

Večerní zpomalení internetu nezmizí, je to daň za sdílenou infrastrukturu. Ale rozdíl mezi frustrací a funkčním připojením často nepředstavuje dražší tarif. Je to ethernetový kabel, lépe umístěný router a pár minut v nastavení.