Až 145 Kč za každý výběr, vyhněte se v zahraničí bankomatům Euronet. Místní ho nepoužívají nikdy

Jeden výběr hotovosti na Slovensku, eurový účet v Revolutu, eura na výstupu, a přesto notifikace s poplatkem 5,95 €. Žádná konverze měny.

Zdroj fotografie: Pexels

Tenhle poplatek neúčtoval samotný Revolut. Účtoval ho provozovatel bankomatu, tedy společnost Euronet. Revolut ve svém help centru výslovně rozlišuje vlastní poplatek a poplatek účtovaný samotným bankomatem. V tomto případě šlo o takzvaný surcharge fee, tedy fixní částku, kterou si Euronet strhne za samotnou operaci výběru. Nezáleží na tom, jestli vybíráte eura z eurového účtu a žádný přepočet měn se nekoná. Dynamická konverze měn (DCC) se neuplatní, ale poplatek za výběr ano. A právě proto je tahle síť bankomatů mezi zkušenými cestovateli tak nechvalně proslulá. Místní obyvatelé v turistických destinacích k Euronetu často nechodí, protože znají levnější alternativy: bankomaty místních bank, které surcharge fee buď neúčtují vůbec, nebo ho mají výrazně nižší.

Euronet takto na turistech vydělává záměrně

Není to náhoda, že je Euronet rozmístěný po hotelových lobby, letištních halách a turisticky vytížených zónách. Firma to sama otevřeně prezentuje jako svůj byznys model. Na svých stránkách pro hotelový segment mluví o zahraničních cestovatelích, partnerstvích s hotely, restauracemi a provozovateli dopravních uzlů. Nabízí víceměnový výdej hotovosti a DCC jako službu, která generuje provizi i pro provozovatele místa, kde bankomat stojí.

Výsledek? Turista v centru Bratislavy, Prahy nebo Krakova narazí na Euronet dřív než na cokoli jiného. Je to nejbližší, nejviditelnější, často jediný bankomat v dohledu. Člověk znalý místa ví, že o dvě ulice dál stojí bankomat Tatra banky nebo Slovenské spořitelny bez surcharge fee. Turista to neví, a právě na tom celý model stojí. Není to podvod. Je to daň za pohodlí a neznalost.

Kolik to stojí a jak se poplatek liší

Částka 5,95 € (tedy cca 145 Kč) není univerzální sazba platná všude. Euronet ve svém FAQ uvádí, že případný poplatek se zobrazí na obrazovce před potvrzením transakce a může se lišit podle země i konkrétního bankomatu. Podle přehledu Wise se surcharge fee napříč Evropou často pohybuje kolem ekvivalentu 4 € (cca 100 Kč), ale v turisticky exponovaných lokalitách bývá vyšší.

Pro srovnání: v dubnovém testu serveru Měšec.cz v Praze vyšel surcharge fee Euronetu pro zahraniční kartu na 125 Kč. Vedle něj testovali i další provozovatele:

• Fio banka, Komerční banka – 0 Kč surcharge
• Planet Cash – 98 Kč
• Raiffeisenbank – 100 Kč
• Euronet – 125 Kč
• MONETA Money Bank – 195 Kč

Euronet tedy není vždy numericky nejdražší. Kombinace surcharge fee, agresivního umístění v turistických zónách a potenciální pasti v podobě DCC z něj ale dělá jednu z nejrizikovějších voleb pro nepřipraveného cestovatele.

Euronet není jen zahraniční problém

Kdo si myslí, že se ho Euronet týká jen na dovolené v Řecku nebo na Slovensku, mýlí se. Firma podle vlastních údajů provozuje v Česku zhruba 10 % všech bankomatů, v Praze jich má kolem 300. Od podzimu 2025 navíc zavedla v Česku takzvaný DAF (Direct Access Fee), tedy přímý poplatek za výběr hotovosti, i pro domácí české karty. To znamená, že surcharge fee už není výsadou zahraničních turistů. Čech vybírající koruny českou kartou z bankomatu Euronet v Praze může zaplatit poplatek, který by u bankomatu své banky vůbec neřešil.

Kritika přitom není nová. V roce 2024 upozornil youtuber Janek Rubeš z kanálu Kluci z Prahy na zavádějící obrazovky bankomatů Euronet, kde klienti nevědomky platili i za dotaz na zůstatek účtu a zabýval se tím i nedávno. Reportáže vyvolaly reakce českých bank i médií.

Jak se bránit: konkrétní kroky u bankomatu i před cestou

Nejlepší obrana je jednoduchá: k Euronetu vůbec nechodit. Pokud je poblíž bankomat místní banky, použijte ten. Před cestou si ověřte partnerské sítě své banky i limity karty pro výběry v zahraničí.

Když už u Euronetu stojíte a na obrazovce se objeví informace o poplatku:

• Stiskněte fyzické tlačítko Cancel na klávesnici. Euronet sám uvádí, že tím lze transakci ukončit bez účtování poplatku.
• Pokud se zobrazí nabídka konverze do vaší domácí měny, odmítněte ji. Vždy volte výběr v místní měně bankomatu. Přepočet nechte na své bance nebo kartové asociaci, jejich kurz bývá zpravidla výrazně výhodnější.
• Zpětně si ověřte, kolik jste skutečně zaplatili. V aplikaci Revolutu uvidíte, zda poplatek účtoval Revolut, nebo provozovatel bankomatu. Pro kontrolu kurzu nabízí Mastercard veřejný konvertor, kde lze porovnat zaúčtovanou částku s referenčním kurzem karetní asociace.

Pravidla kartových asociací jsou přitom jasná. Visa doporučuje odmítnout DCC, pokud jsou informace na obrazovce nejasné. Mastercard ve svém DCC Performance Guide výslovně zakazuje takzvaný steering, tedy zvýhodňování jedné volby barvou, velikostí tlačítka nebo formulacemi typu „přijmout“ a „odmítnout“.

Proč to není podvod, ale pořád to bolí

Žádný regulátor dosud nerozhodl, že Euronet porušuje zákon. Nařízení EU 2019/518 požaduje jasné zobrazení kurzové přirážky jako procenta nad referenčním kurzem ECB a informaci o možnosti pokračovat bez konverze provozovatele. Pokud Euronet tyto údaje zobrazuje (byť třeba malým písmem a v nepřehledném rozhraní), formálně pravidla plní. Hranice mezi „technicky v souladu“ a „záměrně matoucím“ rozhraním je ale tenká a závisí na konkrétní obrazovce konkrétního bankomatu.

Co je jisté: zaplatit 146 korun za jediný výběr hotovosti, kterou navíc není potřeba nijak přepočítávat, je náklad, kterému se informovaný člověk může snadno vyhnout. Často stačí ujít jen pár desítek metrů k bankomatu jiné banky.