„Nenechte kyberšmejdy vyhrát a ihned pošlete SMS na číslo 7726.“ Operátor zareaguje okamžitě

Stačí jedna přeposlaná zpráva a bezpečnostní tým operátora začne prověřovat podvodnou kampaň. Číslo 7726 funguje u všech tří velkých operátorů a je zdarma.

Zdroj fotografie: Pexels

Číslo 7726 není zákaznická linka, na kterou voláte. Je to krátké číslo, na které pošlete SMS – buď přepošlete podezřelou zprávu v původním znění, nebo nahlásíte podvodný hovor krátkým textem. Zpráva okamžitě putuje bezpečnostnímu týmu operátora, který prověří obsah, odkazy i metadata odesílatele. Pokud se podvod potvrdí, operátor může zablokovat zdroj rozesílky, nahlásit falešné weby a sdílet indikátory s dalšími operátory i Policií ČR. Nejde o garanci vrácení peněz ani o uzavření trestního případu, ale o technické zastavení probíhající vlny dřív, než zasáhne další tisíce lidí. Kyberšmejdy označují operátoři i úřady útočníky, kteří se přes SMS a hovory vydávají za banku, policii, dopravce nebo úřad, aby z lidí vytáhli přihlašovací údaje nebo peníze.

Jak přesně nahlášení funguje a co dělat krok za krokem

Postup se mírně liší podle operátora, ale základ je stejný: podezřelou SMS přepošlete na 7726 v původním znění. Vodafone navíc žádá, abyste v další zprávě doplnili číslo odesílatele. U podvodného hovoru chce Vodafone číslo volajícího a čas hovoru, O2 zase uvádí formát „PODVOD + podvodné číslo“. Jednotný veřejně vypsaný formát pro všechny operátory zatím neexistuje, ale prakticky stačí poslat SMS s informací obsahující podvodné číslo, datum a čas; operátor si z toho vytáhne, co potřebuje.

Služba není žádná novinka. T-Mobile eviduje hlášení na 7726 už od roku 2022, O2 spustilo vlastní antismishingové číslo 720 002 002 v květnu 2023 a Vodafone centralizovanou službu na 7726 oznámil v říjnu téhož roku. Dnes je 7726 jednotné číslo pro všechny tři velké operátory.

Proč jednat hned: podvodníci mění čísla, ale každá minuta se počítá

Podvodné kampaně běží ve vlnách. Útočníci rozešlou tisíce zpráv během několika hodin, pak změní číslo, doménu a jedou znovu. Podle monitorovací zprávy ČTÚ operátoři blokují jednotky milionů podvodných SMS měsíčně a Asociace provozovatelů mobilních sítí uvádí průměrně 3 miliony zachycených pokusů o podvržený hovor každý měsíc, zhruba 100 tisíc denně. I přes tato čísla ale podvodníci stále proklouzávají, protože přecházejí na anonymní předplacené karty a komunikační aplikace.

Právě proto má vaše hlášení smysl. Operátor díky němu získá konkrétní vzorek právě běžící kampaně: text zprávy, odkaz, číslo odesílatele a načasování. To jsou přesně ta data, která umožní zablokovat zdroj ještě během aktivního rozesílání. Od 1. července 2025 navíc novela zákona o elektronických komunikacích umožňuje operátorům a bankám sdílet provozní data za účelem identifikace podezřelé komunikace. Reakce jsou dnes koordinovanější než kdykoli předtím.

Naletět může každý, a útočníci to vědí

Představa, že podvodné SMS ohrožují jen „neopatrné“ uživatele, je mylná. O2 na svých stránkách výslovně uvádí, že naletět může každý. Útočníci kombinují SMS s následným telefonátem: zpráva vytvoří kontext, hovor přidá autoritu a tlak. NÚKIB popisuje scénáře, kdy oběť dostane postupně několik hovorů z údajně různých institucí, které ji tlačí k převodu peněz na „bezpečný účet“. Klíčovou roli hraje stres, rychlé rozhodování a důvěra v autority.

Jak poznat podvodnou zprávu:

• Nevyžádané téma: výhra, nedoručený balík, blokace služby
• Neznámý odesílatel nebo podezřelá doména v odkazu
• Požadavek na osobní, karetní nebo přihlašovací údaje
• Překlepy a nátlak na okamžitou reakci

Pokud vám zpráva přijde podezřelá, přepošlete ji na 7726. Nic víc v tu chvíli dělat nemusíte.

Co dělat, když už jste klikli nebo poslali peníze

Linka 7726 řeší technickou stránku, tedy blokaci čísel a falešných webů. Pokud jste ale už klikli na odkaz, zadali přihlašovací údaje nebo odeslali peníze, je potřeba jednat jinak a rychle:

• Ihned kontaktujte banku: zablokování karty nebo účtu může zabránit dalším transakcím
• Nic dalšího nepotvrzujte a nepokračujte v komunikaci s útočníkem
• Podejte oznámení na Policii ČR: ta řeší trestněprávní stránku věci

Česká bankovní asociace uvádí přes 68 tisíc podvodů od začátku roku do konce září a Ministerstvo vnitra za rok 2025 hlásí meziroční růst kybernetických deliktů o 14,3 %. Nejde přitom jen o SMS; čísla zahrnují širší spektrum kyberpodvodů, ale trend je jednoznačný.

Jedna SMS nevyřeší všechno, ale může zastavit další vlnu

Přeposlaná zpráva na 7726 sama o sobě celý ekosystém podvodů nerozloží. Podvodníci budou dál měnit čísla, registrovat nové domény a zkoušet nové scénáře. Ale v momentě, kdy kampaň běží a zasahuje tisíce lidí, může právě váš vzorek dodat operátorovi chybějící dílek, díky kterému zablokuje zdroj o hodiny dřív. A ty hodiny znamenají tisíce zpráv, které už nikdo nedostane. Číslo 7726 si uložte do kontaktů. Až vám příště přijde zpráva o nedoručeném balíku, který jste si neobjednali, víte, kam ji přeposlat.