Jedny z nejlepších telefonů výrazně zlevňují, ale pozor. Některé v Česku nefungují na 5G a reklamace neprojde

Samsung Galaxy S25 startoval v Česku za 21 999 Kč. Dnes ho na Zboží.cz koupíte od 12 890 Kč, o devět tisíc levněji. Jenže nejlevnější nabídka nemusí být tentýž telefon.

Zdroj fotografie: Samsung

Přelom zimy a jara 2026 přinesl na český trh vlnu slev prémiových smartphonů, jakou jsme u aktuální generace dlouho neviděli. Samsung tlačí ceny dolů oficiálním cashbackem, Xiaomi čelí tlaku vlastní nové řady a Motorola edge 70 se prodává za částky, které by ještě nedávno odpovídaly střední třídě. Jenže v porovnávačích cen se vedle autorizovaných prodejců objevují i nabídky, u kterých riskujete dvě nepříjemnosti najednou: telefon, který se v Česku nepřipojí k 5G, a servisní cestu, na které ho výrobce odmítne. Obojí si zaslouží podrobné vysvětlení.

Kolik přesně ušetříte, a kde je háček

Čísla mluví jasně. Samsung uvedl Galaxy S25 v základní konfiguraci 12/128 GB za 21 999 Kč. Aktuální minimum na Zboží.cz je 12 890 Kč, rozdíl přes devět tisíc korun. U S25 Ultra Samsung sám v únoru komunikoval cashback akci: 29 490 Kč místo běžných 36 490 Kč, tedy sleva sedm tisíc korun přímo od výrobce, prodlouženou do konce února.

Xiaomi 15 Ultra najdete na českém trhu od 27 990 Kč. Oficiální francouzská startovací cena přitom činila 1 503 eur, v předprodejové akci 1 403 eur; po přepočtu aktuálním kurzem je české minimum zhruba o sedm až deset tisíc korun níž než západoevropský start. Motorola edge 70 se na Zboží.cz prodává od 9 560 Kč, přičemž třicetidenní minimum kleslo až na 7 990 Kč. Upřesněme ale: edge 70 se Snapdragonem 7 Gen 4 není absolutní vlajková loď značky, spíš vyšší prémiový model s důrazem na tenké tělo a funkce umělé inteligence.

Háček? Nejnižší cena v porovnávači často nepatří autorizovanému prodejci s českou distribucí. Patří marketplace nabídce, menšímu dovozci nebo e-shopu, který telefon přivezl odjinud. A právě tady začínají problémy.

Proč „5G“ na krabičce neznamená 5G v Česku

Štítek „5G“ na specifikacích telefonu je marketingový údaj, ne záruka připojení. České 5G sítě stojí na konkrétních frekvenčních pásmech; Český telekomunikační úřad uvádí zejména 700 MHz a 3,4–3,8 GHz. O2 pro své 5G vyžaduje pásma n1, n28, n3 a n77. Vodafone pracuje s frekvencemi 700, 1800, 2100 a 3500 MHz.

Oba operátoři přitom na svých stránkách výslovně upozorňují: telefon zakoupený v zahraničí nemusí česká 5G pásma podporovat. O2 jde ještě dál a připomíná, že roli hraje i verze operačního systému a certifikace zařízení. Nestačí tedy jen zkontrolovat hardware; i softwarová varianta může rozhodovat.

Prakticky to znamená následující. Koupíte-li Galaxy S25 v regionální verzi určené třeba pro Indii nebo jihovýchodní Asii, může podporovat úplně jiná 5G pásma než ta, která používají čeští operátoři. Telefon bude fungovat na LTE, volat i posílat zprávy, ale na 5G se nepřipojí. A to je přesně ten typ informace, kterou vám levný e-shop v popisu produktu zpravidla nesdělí.

Reklamace: co projde a co ne

Zpřesněme to, protože tady je rozdíl zásadní.

Reklamace u výrobce nebo autorizovaného servisu ta skutečně nemusí projít. Samsung svou smluvní záruku váže na výrobky prodané spotřebiteli v České republice přes určenou distribuční trasu. Pokud váš kus pochází z jiného trhu, autorizovaný servis Samsung ho může odmítnout. Xiaomi u modelu 15 Ultra váže mezinárodní záruku na oficiální prodejní kanály a podporované trhy. Koupíte-li telefon mimo ně, dobrovolná výrobní záruka se na vás nevztahuje.

Zákonná odpovědnost prodejce ta nezaniká. Podle evropského práva má prodejce minimálně dvouletou odpovědnost za vady, a to i u šedého dovozu. Česká obchodní inspekce potvrzuje, že reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Pokud prodejce lhůtu nedodrží, máte právo na razantnější postup včetně vrácení peněz.

Jenže v praxi je obrovský rozdíl mezi tím, zanést telefon do autorizovaného servisu Samsung v Praze, a řešit reklamaci s malým dovozcem, který sídlí na adrese virtuální kanceláře. Zákon vás chrání. Komfort a rychlost řešení ale ne.

Jak to shrnuje dTest: šedý dovoz není nelegální. Ale přináší vyšší nároky na to, co si před nákupem ověříte.

Nákupní checklist: pět věcí, které zjistit před kliknutím na „koupit“

Než objednáte prémiový telefon za lákavou cenu, projděte si těchto pět bodů:

• Modelové číslo a distribuční určení. Nechcete jen „Samsung Galaxy S25″, ale přesné označení typu SM-S931B/DS s českou nebo evropskou distribucí. Pokud prodejce modelové číslo neuvádí, ptejte se.
• Seznam podporovaných pásem. Porovnejte ho s požadavky českých operátorů: n1, n3, n28, n77 pro O2; 700, 1800, 2100, 3500 MHz pro Vodafone. Výrobci pásma uvádějí na svých stránkách podpory.
• Formulace o distribuci. Hledejte jasné označení „česká distribuce“ nebo „oficiální distribuce CZ“. Varovné jsou vágní fráze typu „EU distribuce“, „world version“ nebo naprosté ticho k původu.
• Hodnocení prodejce. Zboží.cz zobrazuje recenze a skóre obchodů; projděte si zejména zkušenosti s reklamacemi a dodáním. Nízké hodnocení u nejlevnější nabídky je signál, ne náhoda.
• Reklamační podmínky. Zjistěte, zda reklamaci řeší autorizovaný servis výrobce, nebo výhradně samotný obchod. Druhá varianta není automaticky špatná, ale měli byste o ní vědět předem.

Proč ceny padají právě teď, a má smysl čekat?

Na cenový sešup se sčítá několik faktorů najednou. Samsung prodloužil cashback akci do konce února 2026. Xiaomi 28. února v Barceloně představilo řadu Xiaomi 17 Series, a tlak nástupce vždy stlačí cenu předchůdce. Samotný MWC 2026 proběhl 2.–5. března a přinesl mimo jiné Samsung Galaxy S26 s důrazem na Privacy Display, nový čip a pokročilejší umělou inteligenci, ale i Motorolu Razr Fold.

Znamená to, že zlevněné S25 nebo Xiaomi 15 Ultra přestávají být špičkové telefony? Ne. Posun nové generace spočívá hlavně v funkcích umělé inteligence a dílčích vylepšeních, ne v zásadním hardwarovém skoku. Kdo koupí loňskou vlajku za dnešní cenu od ověřeného českého prodejce, udělá podle nás výborný obchod. Kdo kvůli úspoře dalších dvou tisíc sáhne po nejasné nabídce bez české distribuce, může ušetřené peníze snadno proplatit na nefunkčním 5G a komplikované reklamaci.

Nejlevnější cena v porovnávači je číslo. Nejlevnější bezpečný nákup je rozhodnutí. A mezi těmi dvěma částkami leží všechno, na čem záleží.