První pomoc, když na mobilu nefunguje obraz, zvuk nebo třeba fotoaparát

Taková situace může potkat kohokoliv, ať používá telefon za pár jednotek nebo desítek tisíc. Obvykle ji přitom uživatel zvládne vyřešit sám během jedné minuty.

Pixabay

V praxi jsem se s tím setkal jako technik nesčetněkrát, a ve svém okolí to sem tam vídám i dnes. Zamrzlý displej, který se uráčí fungovat třeba až po 5 minutách, dva dny nefunkční sluchátko, takže uživatel poslouchá protistranu přes reproduktor, nebo naopak telefon vůbec nehraje. Jo, všechno je to nepříjemné, a hlavně v momentě, kdy jste v zahraničí. Dobrou zprávou ovšem je, že spoustu těchto zdánlivě vážných problémů vyřešíte klidně sami.

Stačí stisknout a podržet dvojici tlačítek

Abych nechodil kolem horké kaše, jedná se o tzv. tvrdý restart, který jistě zkušení uživatelé dobře znají, ale stejně tak je obrovská spousta lidí, co vůbec netuší. A když už si uvědomí, že vlastně lze telefon nějak restartovat, často je napadne softwarové tlačítko (to bývá buď v nastavení, nebo je rychleji přístupné přes ovládací centrum / horní panel, který stáhnete prstem seshora displeje, i když u některých telefonů je to naopak zespodu).

U dnešních smartphonů slouží k tvrdému restartu kombinace tlačítek „power“ (tj. zapínací) a „volume up/down“, tedy tlačítka pro snížení nebo zvýšení hlasitosti – u některých mobilů funguje stisknout a držet tlačítko pro zapínání současně s tím pro snížení hlasitosti, u jiných je zase nutné ho nahradit tlačítkem pro zvýšení hlasitosti. Princip je nicméně stejný.

Zejména starší mobily, které ještě mají i fyzické domovské tlačítko (uživatelé iPhonu ho budou znát jako homebutton), mohou mít kombinaci ještě trochu jinou, a to právě s využitím onoho domovského tlačítka, které je třeba držet se zapínacím tlačítkem, případně s tlačítkem pro snížení hlasitosti. Jestli si nejste jistí, co z toho platí na váš telefon, koukněte vždy na stránky výrobce.

Tvrdý restart mobilu odstraní mnohé potíže

Ani nespočítám, kolikrát za mnou přišel zákazník s tím, že mu něco nefunguje, a potřeboval by to vyřešit. Standardně se jednalo o sekající se nebo zcela zamrznutý displej, případně o nefunkční mikrofon (ten jsem řešil docela nedávno u známé) či sluchátko. A má otázka byla vždy stejná „zkoušel/a jste tvrdý restart?“ …odpověď byla nepřekvapivě záporná.

Tvrdý restart ale problémy povětšinou vyřešil, případně stačilo ještě aktualizovat software (někdo se tomu úmyslně vyhýbá i několik let, ale nejednou jsem zažil, že to právě způsobovalo třeba zamrzání displeje). Takže než budete rovnou hledat servis, zkuste to „natvrdo“, a až jestli to problémy nevyřeší, vyhledejte odbornou pomoc. Věřím, že vám to ušetří nervy i peníze. Využít toho navíc můžete i na mnoho dalších problémů a nestandardní chování.