„Napsal mi omylem, pak jsme se spřátelili. Dokud mě neokradl o 2 000 korun,“ popisuje naštvaná Viktorie

Stačila jedna zdvořilá odpověď na zprávu z neznámého čísla. O několik měsíců později Viktorie přišla o peníze i o člověka, kterého považovala za přítele.

Zdroj fotografie: Unsplash

Zpráva přišla odnikud: „Ahoj, platí pořád zítra ten sraz?“ Viktorie odpověděla, že jde o omyl. Místo omluvy ale dorazila další věta: „To je trapné. Ale když už jsme si napsali… jak se máte?“ Vypadalo to neškodně. Muž se představil jako Martin, ptal se na její den, sdílel drobnosti ze svého života. Konverzace pokračovala dny, týdny, měsíce. Pak přišla prosba o dvě tisícovky, a po ní ticho. Číslo přestalo existovat. To, co Viktorie prožila, má v policejní terminologii přesný název: romance scam zahájený technikou „špatné číslo“.

Jak z omylu vznikne vztah, který nikdy nebyl

Celý podvod stojí na jednom psychologickém principu: kdo odpoví na zdánlivě nevinnou zprávu, otevírá dveře. Americká Federální obchodní komise (FTC) řadí zprávy typu „špatné číslo“ mezi nejčastější podvodné SMS roku 2024 a výslovně upozorňuje: i krátká odpověď potvrdí, že číslo je aktivní, a může spustit celý scénář.

Osoba vystupující jako Martin postupovala podle vzorce, který odborná literatura popisuje téměř učebnicově. Pravidelný kontakt. Zájem o detaily z Viktoriina života. Zrcadlení jejích hodnot a zájmů. Pocit výlučnosti: „s nikým si tak nerozumím.“ Pak příslib setkání, které se nikdy neuskuteční. A nakonec krize: pobyt v zahraničí, nedostupný účet, naléhavá prosba o pomoc. FBI definuje romance scam právě jako situaci, kdy pachatel použije falešnou identitu, získá náklonnost a důvěru a následně oběť zmanipuluje k odeslání peněz.

Důležité je, že klíčový moment nenastal ve chvíli, kdy Viktorie poslala peníze. Nastal mnohem dřív, v okamžiku, kdy cizímu člověku dovolila, aby z náhodného kontaktu udělal pravidelný intimní komunikační kanál.

Dvě tisícovky jako test poslušnosti

Částka 2 000 korun se může zdát zanedbatelná. Jenže právě v tom spočívá její funkce. Malá první platba je bezpečnější vstup než rovnou vysoký požadavek: ověří ochotu pomoci, aniž by vyvolala poplach. FTC u romance scamů eviduje medián nahlášené ztráty 4 400 dolarů (přes 100 000 Kč). Česká policie dokumentuje případy od necelých 30 000 Kč až po extrémní kauzu na Chomutovsku, kde oběť přišla o více než 1,55 milionu korun včetně bytu.

U Viktorie k eskalaci nedošlo. Po první platbě „Martin“ psal méně a méně, až číslo skončilo neaktivní. Podle policejních i zahraničních zdrojů je to jeden ze dvou typických scénářů: buď pachatel žádá víc, nebo po úspěšném testu zmizí a přesune se na další oběť.

Odkud pachatel operuje a jak získal číslo

Policie ČR opakovaně upozorňuje na profesionalizaci online podvodů. Pachatelé často operují z call center ve východní Evropě, jihovýchodní Asii nebo Africe. Číslo může působit lokálně díky spoofingu, přestože volající sedí tisíce kilometrů daleko. Telefonní čísla obětí bývají generována náhodně, získána z webů, kde lidé zadali kontakt, nebo nakoupena z databází obchodovaných na dark webu.

„Martin“ tedy s největší pravděpodobností nebyl ani Martin, ani Čech, ani jednotlivec. Mohl to být operátor v jednom z desítek podobných scénářů běžících paralelně.

Co dělat, když přijde zpráva „omylem“, a co po podvodu

Prevence je jednoduchá a nezdvořilá: neodpovídat. FTC doporučuje takové zprávy ignorovat, smazat a nahlásit jako spam. Pokud už komunikace běží, varovné signály vypadají takto:

• Neznámý kontakt chce rychle přejít na soukromý chat.
• Silné city bez jediného osobního setkání nebo videohovoru.
• Příběh o pobytu v zahraničí, vojenské misi, práci na plošině.
• Kamera „nefunguje“, setkání se neustále odkládá.
• Jakákoli žádost o peníze, údaje ke kartě nebo k účtu.

Pokud už k odeslání peněz došlo, Česká národní banka radí okamžitě kontaktovat svou banku a pokusit se platbu zastavit. Druhý krok je podání oznámení Policii ČR, s uloženými screenshoty konverzace, čísly a údaji o platbě. Reálná šance na vrácení peněz závisí na typu transakce: u karetní platby může banka zvážit chargeback, u běžného převodu z účtu na účet tato možnost neexistuje.

Čísla, která rostou, i když je nikdo přesně nepočítá

Policie ČR romance scamy jako samostatnou kategorii statisticky nevede. Přiznává ale, že oproti phishingu nebo bazarovým podvodům mají nižší zastoupení, a mnohonásobně vyšší průměrnou škodu na jednu oběť. Celková kyberkriminalita v Česku v roce 2025 dosáhla 21 137 registrovaných skutků, meziročně o 14,3 % více. Kolik z nich začalo nevinnou SMS „Ahoj, platí zítra ten sraz?“, nikdo neví. Odborná literatura navíc popisuje takzvané dvojí trauma: oběť ztrácí nejen peníze, ale i vztah, o kterém byla přesvědčena, že je skutečný. Stud pak brání nahlášení.

Viktorie o dvě tisícovky přišla. Získala ale něco, co má vyšší hodnotu než ta částka: zkušenost, kterou je ochotná sdílet. Příště, až jí přijde zpráva z neznámého čísla, neodpoví. A pokud právě v telefonu máte rozběhnutou konverzaci s někým, koho jste nikdy neviděli na vlastní oči, možná je čas ji ukončit dřív, než přijde ta prosba o pomoc.