Galaxy S24 vzplanul muži přímo v ruce při brouzdání internetem. Samsung mlčí, hasiči požár baterie potvrdili

Jihokorejský majitel standardního Galaxy S24 tvrdí, že mu telefon při běžném surfování začal hořet v dlani. Samsung veřejné stanovisko nevydal.

Zdroj fotografie: Pexels

Dne 11. května 2026, někdy kolem poledne, seděl uživatel vystupující na Redditu pod přezdívkou chocho-789 doma v Jižní Koreji a na svém Galaxy S24 procházel webový prohlížeč. Telefon nebyl připojený k nabíječce, neměl za sebou pád ani neautorizovanou opravu. Podle jeho popisu přístroj náhle začal extrémně rychle otékat, část praskla s hlasitým puknutím, zařízení „vyskočilo“ z ruky a po dopadu se zvedlo. Muž ho uhasil hasicím přístrojem. Na ruce mu zůstaly popáleninové puchýře, později vyhledali lékařskou pomoc kvůli inhalaci kouře a stejně tak i nadále úzkost a nespavost.

Co přesně víme a co ne

Celý stojí na původním příspěvku na Redditu a jeho následné aktualizaci, kde autor doplnil fotografie zničeného telefonu, část nemocničních záznamů a upřesnil model: standardní Galaxy S24 v příběhu barvy Cobalt Violet, zakoupený 11. června 2024 a aktivovaný o den později. V době incidentu šlo tedy o kus starý zhruba 23 měsíců. Korejská verze tohoto modelu běží na čipu Exynos 2400, má baterii s kapacitou 4 000 mAh a podporuje 25W nabíjení.

Klíčová formulace o hasičích zní v originále: „Znaky konzistentní s lithiovým zapálením baterie byly na místě identifikovány,“ tedy že na místě byly zjištěny znaky odpovídající vznícení lithiové baterie. Jde o tvrzení majitele o tom, co hasiči konstatovali při zásahu. Samostatný hasičský protokol se veřejně dohledat nepodařilo. To neznamená, že neexistuje, ale znamená to, že je jediným veřejně dostupným zdrojem celého příběhu je zatím sám uživatel.

Samsung: ne ticho, ale žádné veřejné slovo

Formulace „Samsung mlčí“ si zaslouží zpřesnění. Veřejné oficiální stanovisko k tomuto konkrétnímu případu se skutečně nepodařilo dohledat, ani na Samsung Newsroom, ani v tiskových agenturách. Podle autora příspěvku ho ale Samsung nekontaktoval úplně: servisní centrum se mu ozvalo už 13. května 2026 a firma požádala o převzetí zařízení k internímu šetření. Uživatel zároveň uvádí, že podal podnět u korejské spotřebitelské agentury (Korea Consumer Agency).

Z pohledu Samsungu je postup logický. Bez forenzní analýzy konkrétního kusu nelze určit příčinu, ať už jde o výrobní vadu bateriového článku, vnitřní zkrat, skryté mechanické poškození nebo něco úplně jiného. Veřejné prohlášení před výsledkem šetření by bylo buď předčasné přiznání, nebo prázdné fráze. Jenže pro uživatele s popáleninami na ruce a pro miliony majitelů stejného modelu je ticho zneklidňující.

Stín Galaxy Note7: oprávněný, nebo přehnaný?

Každý požár Samsung nevyhnutelně vyvolá vzpomínku na rok 2016. Tehdy firma oficiálně přiznala problém s bateriovými články v Galaxy Note7, uvedla 35 hlášených případů globálně, zastavila prodej a spustila výměnný program, který nakonec vyústil v úplné stažení z trhu.

Dnešní situace je v jiné fázi. Veřejně je doložený jeden detailně popsaný incident. Žádné odvolání, žádná oficiálně přiznaná sériová vada, žádné další veřejně zdokumentované případy u Galaxy S24. Z jednoho virálního příspěvku nelze vyvozovat systémový problém celé modelové řady, ale nelze ho ani vyloučit, dokud Samsung nezveřejní šetření výsledek.

Po kauze Note7 Samsung zavedl takzvaný osmibodový bezpečnostní test baterií : vizuální kontrola, rentgen, rozborku, nabíjecí a vybíjecí testy, měření těkavých organických látek, ΔOCV a zátěžové testy. Rozšířil i kapacitu pro analýzu odpovědnosti za vady. Zda některý z těchto kroků u konkrétního kusu selhal, nebo zda baterie degradovala až během 23 měsíců používání, veřejně nevím.

Co můžu udělat český majitel Galaxy S24

V Česku se veřejně zdokumentovaný případ zjištění Galaxy S24 nepodařilo dohledat. To ale neznamená, že by čeští majitelé neměli vědět, na co si dát pozor. Samsung sám na svých podpůrných stránkách uvádí varovné příznaky problémové baterie:

• zvláštní zahřívání při běžném používání
• rychlé vybíjení krátce po nabití
• samovolné vypínání
• problémy s nabídkou
• viditelná deformace nebo nafouknutí baterie

První diagnostiku zvládne aplikace Samsung Members: Podpora, Diagnostika telefonu, Stav baterie. Pokud potíže přetrvají, Samsung doporučuje návštěvu autorizovaného servisního centra.

Z hlediska záruky: Samsung CZ poskytuje na chytré telefony 24měsíční záruku s možností bezplatné opravy nebo výměny. Důležitý detail pro ty, kdo si telefon dovezl ze zahraničí: od 17. března 2025 Samsung omezuje záruční opravy telefonů řad S, Fold a Flip na zemi původního nákupu. U šedého dovozu z Koreje nebo odjinud může být situace komplikovanější.

A pokud se telefon začne neobvykle přehřívat nebo deformovat? Okamžitě ho přestaňte používat. Nenabíjejte ho. Nechte ho chladnout bez další zátěže a co nejdříve kontaktujte servis.

Co musí přijít, aby se z jednoho případu stal problém

Aby byl Samsung nucen reagovat plošně, nestačí virální fotografie ani tisíce komentářů na Redditu. Forenzní expertiza musí určit technickou příčinu uvnitř zařízení, odstranit vnější zavinění a ideálně ukázat, že nejde o izolovaně poškozený kus. U Note7 oficiální bezpečnostní reakce přišla až ve chvíli, kdy Samsung propojil desítky incidentů s konkrétním bateriovým článkem.

U Galaxy S24 zatím víme o jednom muži v Jižní Koreji, jednom zničeném telefonu a jednom požadavku Samsungu na převzetí zařízení k analýze. Příběh je vážný sám o sobě, popáleniny a požár v ruce jsou reálné riziko, ne internetová kuriozita. Ale odpověď na otázku, jde o ojedinělou anomálii, nebo o první viditelný příznak hlubšího problému, leží teď někde v korejské laboratoři Samsungu. A dokud z ní nevyjde ven, zůstává otevřená.