WhatsApp má skrytou složku, která zabírá desítky GB. Nezobrazuje se v galerii ani v aplikaci a telefon trpí

Každý obrázek, video či dokument z WhatsApp zůstává v telefonu i poté, co ho smažete z chatu. Ukládá se do složky, kterou galerie nevidí.

Zdroj fotografie: Unsplash

Představte si, že vám někdo pošle dvacet videí z dovolené. Podíváte se, smažete konverzaci a máte pocit, že je po všem. Jenže soubory nikam nezmizely, leží dál v interním úložišti telefonu, na cestě, kterou běžný uživatel nikdy neotevře. Složka se nezobrazuje v galerii, WhatsApp ji ve svém rozhraní přímo neukazuje, a přitom může narůst na desítky gigabajtů. Výsledek? Telefon hlásí nedostatek místa, aplikace se zpomalují a WhatsApp sám začne vyzývat k uvolnění prostoru. A přesně to je důvod, proč telefon trpí: přeplněné interní úložiště může zpomalit celkové fungování zařízení, nejen jedné aplikace.

Kde přesně složka leží a proč ji nevidíte

Na Androidu 11 a novějším se média WhatsAppu ukládají do cesty:

Interní úložiště → Android → media → com.whatsapp → WhatsApp → Media

Uvnitř najdete podsložky pro obrázky (WhatsApp Images), videa (WhatsApp Video), zvukové zprávy (WhatsApp Audio) a dokumenty (WhatsApp Documents). Na starších verzích Androidu (10 a níže) bývala cesta jednodušší, přímo Interní úložiště → WhatsApp, ale s přechodem na takzvané scoped storage v Androidu 10 a novějších se umístění aplikačních médií změnilo.

Proč složku galerie nevidí? Záleží na nastavení WhatsAppu a v příslušných adresářích se může nacházet soubor .nomedia. Ten funguje jako instrukce pro systém: „tento obsah neindexuj“. Galerie ho tedy poslušně přeskočí. Soubory v telefonu fyzicky existují a zabírají místo, ale pro uživatele jsou prakticky neviditelné, pokud neví, kde hledat. Jak popisuje web WABetaInfo, právě změna mediální cesty v kombinaci se souborem .nomedia vedla k tomu, že někteří uživatelé ztratili přehled o tom, kolik místa WhatsApp skutečně zabírá.

Proč smazání v chatu nestačí

Tady je jádro problému. Když v konverzaci klepnete na „Smazat“, odstraníte zprávu a její zobrazení v chatu. Lokální kopie souboru v úložišti ale může zůstat. WhatsApp ve svém centru nápovědy upozorňuje, že smazané položky mohou být stále uložené v zařízení a pro skutečné uvolnění místa je nutné odstranit i uložené kopie souboru.

V praxi to znamená, že pokud vám někdo poslal stejné video do tří skupin a vy jste ho stáhli ve všech třech, v telefonu mohou být tři samostatné kopie. Smazání jednoho chatu tak nemusí odstranit všechny tři soubory. Tohle spojení mezi tím, co uživatel vidí, a tím, co leží v úložišti, je hlavní důvod, proč může složka růst „bez povšimnutí“.

Nejde přitom o chybu ani o záměrné škodlivé chování. Android od verze 10 směřuje aplikace k ukládání médií do vyhrazených sdílených cest, aby byla data lépe oddělena a spravována systémem. WhatsApp tento model dodržuje. Problém je spíš v tom, že uživatel nemusí mít na první pohled jasno, že mazání v chatu a mazání uložených souborů jsou dvě různé operace.

Jak složku najít a bezpečně vyčistit

Máte dvě cesty, přes správce souborů, nebo přímo přes WhatsApp.

Ruční postup přes správce souborů:

• Files by Google: Otevřete aplikaci → Úložiště zařízení → Interní úložiště → Android → media → com.whatsapp → WhatsApp → Media. Pokud složku nevidíte, zapněte v nastavení zobrazení skrytých souborů. Smazané soubory ve Files by Google putují do koše, kde je můžete obnovit, dokud koš nevyprázdníte.
• Samsung My Files: Interní úložiště → stejná cesta. Samsung drží smazané soubory v koši až 30 dní.
• Huawei: Správce souborů → zapnout zobrazení skrytých souborů. Huawei uvádí, že přístup k adresářům aplikací třetích stran může být omezený a jejich strukturu řídí samotná aplikace.
• Xiaomi: Nativní správce souborů může mít po Androidu 11 omezený přístup do Android/data, ale WhatsApp Media leží v Android/media, takže by cesta měla být dostupná. Pokud ne, použijte Files by Google nebo připojení přes počítač.

Postup přes WhatsApp:

Otevřete WhatsApp → Nastavení → Úložiště a data → Správa úložiště. Aplikace nahoře ukáže celkový objem, který zabírá. Umí třídit soubory podle velikosti, ukazuje zdrojový chat a nabízí volbu smazat i všechny kopie. Pro běžného uživatele je tohle bezpečnější varianta, vidíte kontext, víte, co mažete, a nemusíte se proklikávat systémovými složkami.

Důležité upozornění: WhatsApp u mazání přes vlastní nástroj uvádí, že smazání je trvalé a položku už nepůjde znovu stáhnout z chatu. Než začnete čistit, zálohujte si vše, o co nechcete přijít.

Co s tím na iPhonu a jak zabránit opětovnému růstu

Na iPhonu tento problém v téže podobě neexistuje. iOS odděluje data aplikací od uživatelských souborů a fotek. WhatsApp média na iPhonu zůstávají primárně v datech aplikace a do Fotek nebo Souborů se dostávají podle nastavení a způsobu uložení. Srovnatelná veřejně přístupná systémová cesta jako Android/media/com.whatsapp/…, kde by uživatel mohl jednoduše procházet a mazat nahromaděná média, tu jednoduše není.

Na Androidu začne složka růst znovu s dalšími staženými médii. Tempo závisí na tom, kolik fotek, videí a dokumentů do WhatsAppu chodí. Úplné „nikdy nic neukládat“ se z dostupných zdrojů nepodařilo potvrdit: vypnutí viditelnosti médií pouze schová média z galerie, samotné ukládání do úložiště neřeší. Co ale pomůže:

• Vypněte automatické stahování médií v nastavení WhatsApp (Úložiště a data → Automatické stahování médií). Tím se soubory nestáhnou, dokud na ně sami neklepnete.
• Pravidelně, třeba jednou měsíčně, projděte Správu úložiště ve WhatsApp a odstraňte největší soubory.
• Při mazání přes správce nezapomeňte ručně vyprázdnit koš, jinak se uvolněné místo nemusí projevit okamžitě.

Největší problém celého příběhu není technická složitost. Je to falešný pocit čistoty: uživatel smaže chat, vidí prázdnou konverzaci a věří, že uvolnil místo. Mezitím mu v útrobách telefonu tiše přibývají gigabajty, o kterých neví.