Nečekaná změna Applu působí uživatelům potíže. Jsou naštvaní, protože neodemknou vlastní telefon

Jeden jediný znak v alfanumerickém hesle, a po aktualizaci iOS ho klávesnice na zamčené obrazovce přestala přijímat. Telefon se tak stal nedobytnou pevností.

Zdroj fotografie: Unsplash

Znáte své heslo nazpaměť, písmeno po písmenu, znak po znaku. Zadáváte ho na zamčené obrazovce iPhonu, ale jeden konkrétní znak, samostatný ˇ, který jste si kdysi zvolili jako součást silnějšího hesla, se prostě nevloží. Klávesa vizuálně reaguje, ale do pole hesla se prostě nic nepřipíše a telefon vás nepustí. Face ID ani Touch ID nepomůže, protože po restartu nebo aktualizaci iPhone chce vždy prvně zadání kódu, jenže vy ho zadat nemůžete. To se stalo skupině uživatelů po aktualizaci na iOS 26.4.

Co přesně se pokazilo

Nejde o české háčky celkově. Písmena jako č, ř nebo ž fungují normálně, jsou to hotové znaky s vlastním kódem. Problém se týká výhradně samostatného diakritického znaku ˇ (tzv. caron), který někteří uživatelé použili jako speciální znak ve vlastním kódu. Je to podobné tomu, jako kdybyste do hesla vložili hvězdičku nebo zavináč, jen místo nich jste sáhli po háčku.

Původní veřejný report na Redditu popsal situaci jasně. Po aktualizaci na iOS 26.4 přestal být samostatný ˇ na klávesnici zamčené obrazovky dostupný v původní podobě. Chybu jsme nezávisle reprodukovali společně s redakcí The Register a potvrdili, že nešlo o ojedinělý případ. Při testu se stisk klávesy vizuálně projevil, ale znak se do pole hesla nevložil. A je to absurdní – víte heslo, vidíte klávesu, ale systém váš vstup prostě ignoruje.

Proč je to tak důležité

Přístupový kód iPhonu není jenom „heslo k odemčení“. Podle bezpečnostní dokumentace Applu je přímo svázaný s ochranou a šifrováním dat na zařízení. Alfanumerický kód přitom na zamčené obrazovce zobrazuje plnou klávesnici, právě proto si uživatelé mohou zvolit složitější kombinace včetně speciálních znaků.

Jenže po restartu nebo aktualizaci systému iPhone biometrii nepřijme. Vyžaduje kód. Bez výjimky. A pokud z klávesnice zmizí jeden ze znaků, které kód obsahuje, nastane pat:

• USB příslušenství se standardně nepřipojí bez předchozího odemčení zařízení.
• Bluetooth klávesnici je třeba spárovat v Nastavení, kam se bez odemčení nedostanete.
• Žádná „rychlá záchranná“ cesta přes externí vstup v oficiální dokumentaci neexistuje.

Zbývá jediná oficiální cesta, a to reset zařízení. Jenže ten smaže veškerá lokálně uložená data.

Paradox bezpečnosti: trest za silnější heslo

Tady je ten zvláštní zvrat. Problém nedopadl na většinu uživatelů, ti mají čtyř- nebo šestimístný číselný PIN a žádný háček v něm nemají. Zasáhl úzkou skupinu lidí, kteří udělali přesně to, co bezpečnostní příručky doporučují, a sice že si zvolili vlastní alfanumerický kód, delší, složitější, s netypickými znaky.

Čím silnější heslo, tím větší problém. Běžný uživatel se čtyřmístným PINem nic nepoznal. Bezpečnostně uvědomělý uživatel se samostatným ˇ v hesle přišel o přístup k telefonu. Česká podpora Applu v takovém případě vede k resetu zařízení a výslovně uvádí, že bez zálohy se data obnovit nedají. Kdo neměl zálohu v iCloudu ani lokální zálohu přes počítač, přišel o vše.

Apple mlčí, ale oprava se údajně chystá

Apple se k problému veřejně nevyjádřil. Mluvčí společnosti na dotazy The Register nereagovali. Podle navazujícího článku téže redakce ze 17. dubna 2026 ale Apple na opravě interně pracuje a práce začaly krátce po prvním reportu na Redditu. Konkrétní termín vydání opravy zveřejněn nebyl.

Není to přitom poprvé, co Apple po aktualizaci změnil klávesnici pro zadání kódu natolik, že to způsobilo problémy. Už v iOS 7.0.2 musel Apple do oficiálních poznámek napsat, že „znovu zavedl řeckou klávesnici pro zadání kódu“, což znamená, že ji předchozí aktualizace odstranila. Podobný, byť slabší precedent pochází z roku 2023, kdy uživatel na Apple Community popsal, že speciální znaky v alfanumerickém kódu systém přijal při nastavení, ale při odemykání je odmítal.

Co dělat, dokud oprava nepřijde

Pokud je váš iPhone teď přístupný, máte čas jednat. V Nastavení → Face ID a kód (nebo Touch ID a kód) → Změnit kód zjistíte, jaký typ kódu používáte. Pokud je to vlastní alfanumerický kód obsahující samostatné diakritické znaky, zvažte jeho změnu ještě před příští aktualizací.

Konzervativní doporučení po této kauze vypadá takto:

• Pro kód zamčené obrazovky používejte číslice, základní latinku a běžné speciální znaky (!, @, #).
• Vyhněte se samostatným diakritickým a silně lokalizovaným znakům.
• Před každou větší aktualizací iOS si ověřte, že máte aktuální zálohu, ať už v iCloudu, nebo lokálně přes počítač.

Jeden neviditelný znak na klávesnici, která vypadá úplně stejně jako předtím. Stačilo to k tomu, aby lidé, kteří se snažili chránit svá data lépe než ostatní, o ta data přišli.