WhatsApp odmítá doručovat zprávy, ale není to nic neřešitelného. Ve všech případech si s tím poradíte doma

Stát se to může v několika případech, ale většinu z nich můžete během chvíle vyřešit a odesílání zpráv ve WhatsAppu obnovit. Někdy za to však může i protistrana.

Lukáš Altman (Mobify.cz) a WhatsApp

WhatsApp dnes mnozí používají jako hlavní komunikační platformu, což znamená, že je nanejvýš nutné, aby fungovala dle očekávání. Když se ale zprávy nedoručují, je to problém, i když naštěstí takový, který lze řešit – redakce Mobify připomíná, že to může mít několik příčin.

Zkontrolujte připojení k internetu

Častým důvodem může být špatné (kolísající, slabé…) připojení. Wi-Fi zkuste nahradit daty (nebo naopak), vypnout ji a zase zapnout, případně zkuste posílit signál routeru.

Zapněte přijímání médií mimo Wi-Fi

Aby WhatsApp zbytečně nevyužíval mobilní data, která nemá každý neomezená, posílá přes ně defaultně pouze textové zprávy, ale už nikoliv obrázky, dokumenty ani audiosoubory. Když tedy vy protistraně něco z toho pošlete, musí to mít povolené v „Nastavení“ > „Úložiště a data“ a aktivovat to v sekci „Automatické stahování médií“.

Ověřte stav účtu WhatsApp příjemce

Možná jste udělali chybu v telefonním čísle a možná ani protistrana aplikaci nemá – třeba proto, že ji deaktivovala, a stejně tak vás mohla zablokovat, uvádí MobileInternist.

Výpadek serveru, který neovlivníte

Občas se stane, že služba zcela vypadne, protože jsou její servery přetížené nebo napadené. V takovém případě to může být globální i lokální a WhatsApp by o tom měl informovat, i když se o tom dříve dozvíte od uživatelů třeba na DownDetector.

Vymažte mezipaměť aplikace

V případě Android OS je to celkem snadné, stačí přejít do „Nastavení“, najít aplikaci WhatsApp a zvolit u ní „Vymazat mezipaměť“. U iOS je to složitější, neboť žádné takové tlačítko nenajdete – jedinou možností je WhatsApp odinstalovat a znovu nainstalovat, radí BusinessInsider. Nezapomeňte si udělat zálohu.

Příjemce je mimo dosah internetu

Stejně jako to může být váš problém, tak i protistrana se může nacházet mimo dosah Wi-Fi a mobilních dat, což znamená, že uvidíte u odeslaných zpráv max. jednu fajfku. Tehdy musíte zkrátka počkat, než bude zase příjemce v dosahu připojení.

WhatsApp aktualizujte nebo přeinstalujte

Když nic ze zmíněného nepomáhá, je možná nějaká chyba přímo v aplikaci. Zkuste ji proto nejdříve aktualizovat, a pokud to nelze nebo to nepomohlo, tak úplně smazat a znovu stáhnout. Nejdříve se ovšem ujistěte, že máte vše zálohované.