Bič na mobilní operátory: Nesmí nabízet neomezené tarify, pokud tím zákazníka klamou, zavedl ČTÚ
Lukáš Altman
Lukáše psaní naplňovalo už od dětství, že se tím bude živit si uvědomil ještě jako student v roce 2013. V tu dobu už si několika dílčími texty začal přivydělávat. Jeho profesionální kariéra začala o tři roky později, kdy se stal externím redaktorem pro portál Alza.cz. Od té doby spolupracoval s řadou firem různých rozsahů a dokonce založil několik vlastních projektů, včetně Mobify.cz, který časem přešel pod společnost abcMedia Network. Nyní se Lukáš řadí mezi nejvlivnější české redaktory v oblasti elektroniky.
Mobilním telefonům a podobným zařízením se začal plně věnovat během svého působení na portálu LetemSvetemApplem.eu. Tato oblast elektroniky ho natolik fascinovala, že se tento zájem rozhodl rozvíjet taktéž na obdobně zaměřeném webu SvetAndroida.cz. Nabyté zkušenosti poté vzal do vlastních rukou a vydal se po své vlastní ose. Po čase správu webu Mobify.cz vzala pod křídla společnost abcMedia Network a Lukáš se mohl opět plně věnovat psaní o elektronice.
Lukáš Altman je odborníkem na mobilní technologie a elektroniku. Ve svých článcích spojuje technickou znalosti a s čtivým stylem, čímž denně přivádí na web Mobify.cz nespočet nových čtenářů. Bez problému dokáže představit nejnovější trendy a inovace, ale taktéž předložit srozumitelný praktický postup využití jednotlivých funkcí. Má schopnost detailně popsat jednotlivé komponenty, ale zároveň zůstat srozumitelný pro všechny čtenáře.
Kromě samotného psaní je inovativní ve všech ohledech a pomáhá celé redakci v rozvoji. Neustále předkládá nové nápady, což pomáhá týmu i celému webu v posunu kupředu. Nikdy neodmítne poradit či pomoci, což z něj činí neoddělitelnou a nepostradatelnou součást týmu.
Jelikož mobilní operátoři někdy nehráli se zákazníky čistou hru, byla nastavena pravidla, jimiž se musí řídit. Za mnohdy drahé tarify je to ovšem maximálně fér.
Neomezené tarify od mobilních operátorů jsou dostupné už několik let, a někdo je označuje za úplnou nezbytnost. Sám ho mám a souhlasím, ocenil jsem to nejednou. Ale věděli jste, že musí splňovat určité náležitosti, aby ho tak operátoři vůbec mohli označovat? Redakce Mobify připomíná, že aby nemohli zákazníky klamat – což někteří dělali – upřesnil ČTÚ pravidla již koncem roku 2021.
Co je opravdu neomezený tarif
Než úřad zasáhl, prezentovali mobilní operátoři některé tarify jako neomezené, ačkoliv v reálu omezené byly – pamatuji si, když jsem měl kdysi neomezené volání i SMS a 10 GB mobilních dat, což mi kdysi operátor prezentoval jako neomezený tarif. Opak byl ale pravdou, což je snad patrné. O něco větší problém měl pak ČTÚ také s tím, že operátoři omezují rychlost internetu v mobilu, ačkoliv ho lze využívat de facto stále (jenom s nižší rychlostí).
Ve zprávě konkrétně stojí: „Uvedený přístup je dle ČTÚ nezbytný k zamezení takových nabídek, kdy pod označením lákajícím na užívání prakticky nijak nelimitovaných služeb je skryta nabídka služeb o objemu tak nízkém, že jej lze běžně dosáhnout či překročit již při běžném využití těchto služeb ze strany spotřebitelů.“
ČTÚ dbal také na rychlost mobilních dat
Z toho vyplývá, že pokud operátor prezentuje hlasové služby (volání) a SMS jako neomezené, nesmí být v žádném směru limitovány – tedy zejména počtem, což už se dnes myslím neděje. Zajímavější je pak pro dnešní dobu pohled na neomezená mobilní data, neboť u těch ČTÚ uvádí, že nebude tolerovat praktiku, kdy je sice připojení neomezené / funkční i po dosažení nějakého limitu, ale rychlost je tak nízká, že je de facto nepoužitelné.
Jako příklad Český telekomunikační úřad uvedl, že tarif s neomezenými mobilními daty by měl dosahovat rychlosti nejméně 2 Mb/s, aby mohl být prezentován jako neomezený. Jestli naproti tomu operátor nabídne tarif s rychlostí např. 256 kb/s, což může, nesmí ho už prezentovat jako neomezený, i kdyby mu nenastavil žádný strop. Což je podle mě fér.
Moc dobře si pamatuji, že mi u jiného tarifu fungovala do limitu slušnou rychlostí, a poté byla snížena snad na 1/8, takže mi i načtení jízdního řádu trvalo nevídaně dlouho. Jediné, k čemu jsem pak mohl mobilní data využívat, bylo chatování. Za sebe jsem tedy rád, že operátoři nemohou už tak drahé tarify „odrbávat“.
Zdroje
Autorský komentář Lukáše Altmana