Zákazníci zhodnotili poruchovost u 15 značek telefonů za posledních 6 let: ten nejhorší vykázal závady v 39 % případů

V průzkumu si paradoxně vedly nejlépe ty nejlevnější značky, zatímco dražší vykazovaly závad i výrazně více. Jistotou nejspíše nejsou ani vlajkové lodě.

Zdroj fotografie: iStock

Některé telefony se těší mezi zákazníky veliké oblibě díky vysoké odolnosti a prakticky nulovým problémům, jiné už na tom tak dobře nejsou. A jak dobře nebo špatně si některé značky mobilů vedly, ukázal průzkum, jehož se zúčastnilo přes 15 000 respondentů ve Velké Británii, kde mají mnohé telefony stejné jako u nás (evropská distribuce). Osobně mě některé výsledky překvapují a snad i nutí k zamyšlení, u jiných je to asi docela očekávatelné.

Které telefony vykázaly nejvíce závad

I když by rozum velel, že budou na vrcholu ty kvalitní (a tedy drahé) telefony, opak je pravdou, neboť v prvním roce vlastnictví vykazuje nejméně závad Realme, a to pouhá 2 %, a v podstatě si vede nejlépe i ve 3letém a 6letém horizontu. Alespoň v prvním roce ho následuje Motorola, i když v těch dalších už je spíše průměrná, a stejně jako ona jsou na tom i Apple, OnePlus nebo Samsung, o něco lépe potom Google, i když ne o moc.

Velice dobře vyšlo také Oppo, které ačkoliv má v prvním roce hlášenou 5% závadovost, drží si v dalších horizontech pouze 6%, což je srovnatelné pouze s Realme, ale u všech ostatních je i výrazně vyšší. Moc dobře si nevedou v delším horizontu telefony Huawei a Honor, ačkoliv v tom prvním mají poruchovost 5 %. Obdobně je na tom také Xiaomi.

Moc dobře potom nedopadlo Sony, LG, Alcatel ani Nokia, ačkoliv vůbec nejhorší bylo HTC. To si sice v prvním roce drželo 6% poruchovost, což je ještě jakž takž přijatelné, ale ve 3letém horizontu už u něj zákazníci upozornili na závadu ve 33 % případů, a po 5 letech byla situace ještě horší, a sice ve 39 % případů. Na druhou stranu, telefon mnozí obměňují co dva roky, ačkoliv vím, že jiní ho užívají, dokud se jim doslova nerozpadne.

Nejčastější poruchy / závady telefonů

problémy s baterií (37 %)

zpomalený chod (9 %)

úplné zamrznutí (6 %)

„zhroucení“ systému (6 %)

prasklý displej (6 %)

Některé závady mají jistě na svědomí sami uživatelé, například prasklý displej (i když je otázkou, jak moc byl odolný) nebo zpomalený chod, protože se o systém nijak nestarají – na druhou stranu to zapříčiňují také výrobci a měli by to být oni, kdo OS optimalizuje.