„Skvělá koupě, můj vysněný notebook. Zaplatila jsem 26 000 Kč a nemám ani notebook, ani peníze“ naříká Aneta

Aneta si potřebovala pořídit nový notebook k práci, a tak začala po internetu nějaký hledat. Nakonec nalezla vyhovující, zaplatila, ale přesto ho nemá.

Zdroj fotografie: Andri Koolme / Creative Commons / CC BY

Aneta si jen chtěla pořídit nový notebook k práci, místo toho přišla o 26 tisíc korun. A ke všemu zůstala bez notebooku i bez možnosti peníze získat zpátky. Narazila na internetový obchod, který působil jako každý jiný, měl pozitivní recenze, a dokonce i „bezpečnostní“ známku, jak napsala redakci Mobify. Podvodné e-shopy je bohužel dnes velmi těžké na první dobrou odhalit.

Starý notebook už dosluhoval, a tak přišel čas koupit nový

Osmatřicetiletá Aneta se živí jako korektorka a vždycky 3 dny z týdne pracuje z domova. Notebook je tak její nejlepší přítel, ale ten starý už toho moc nezvládal, byl pomalý a sekal se. Rozhodla se tedy, že je čas zainvestovat do nějakého nového zařízení. Věnovala tomu několik dní, kdy prohledávala méně i více známé e-shopy, ale ceny jí pořád přišly až moc vysoké.

Po několika dnech hledání narazila na internetový obchod, který nabízel přesně ten model, jaký chtěla. „Měla jsem radost, že jsem konečně našla počítač, jaký jsem si přála,“ sdělila nám Aneta. Navíc tam byl o pár tisíc levnější než u konkurence. Web vypadal profesionálně, nechyběly fotky, popisy, recenze, dokonce měl dole i známku „bezpečného obchodu“.

Objednávka byla vytvořená, ale nikdy nedorazila

Bez většího váhání tak vytvořila objednávku a zaplatila 25 999 Kč kartou. E-shop jí hned na stránce potvrdil přijetí objednávky, poděkoval a uvedl, že doručení proběhne maximálně během 14 dní. První dny byla Aneta v klidu, přeci jen doba dodání byla poměrně dlouhá. Po deseti dnech ale začala být nervózní. Balík nikde, zkusila napsat e-mail, ale zůstal bez odpovědi.

Rozhodla se proto podívat na stránky znovu, že tam najde nějaké telefonní číslo, kam by zkusila zavolat. Jenže když šla na příslušnou adresu e-shopu, stránka neexistovala. Obnovila proto prohlížeč, znovu a znovu, ale nic se neměnilo. V očích ji začaly pálit slzy. „Začalo mi docházet, že jsem asi to asi pokazila. A že jsem přišla o peníze,“ popsala smutně.

Co Anetě nedošlo bylo to, že jí ani nedorazil žádný e-mail s potvrzením. Telefonní číslo si při první návštěvě stránek nenapsala, ale pravděpodobně by v této fázi už ani nebylo funkční. Nemohla dělat prakticky nic. Samozřejmě došla na policii a momentálně je věc i v řešení s bankou, zda není šance peníze získat zpět, ale příliš nadějně to nevypadá. Maximálně jí můžeme držet palce.

Jak tedy rozpoznat oficiální e-shop od toho podvodného?

Falešné e-shopy jsou dneska už velmi propracované. Využívají profesionální design, kopírují vzhled známých obchodů a přidávají falešné recenze i grafické „certifikáty“, které mají v lidech vzbudit důvěru, varuje Avast. Větším varovným prvkem bývá cena produktů, obvykle nižší než u konkurence, ale zase ne o tolik, aby to vypadalo podezřele. A to bohužel funguje.

Jakmile zákazník zaplatí, e-shop se nenápadně prostě ztratí. I kdybyste volali na telefonní číslo, které tam měli uvedené, nedovoláte se, stejně tak e-mail zůstane bez odpovědi, vysvětluje CNews. Pokud tedy nakupujete přes internet, obzvláště dražší položky, dávejte pozor na následující:

• Podezřele výhodné ceny u dražší elektroniky
• Chybějící historie e-shopu nebo recenze mimo jeho vlastní stránky
• Nefunkční nebo nedohledatelné kontaktní údaje
• Požadavek na platbu předem bez možnosti dobírky

Dnes je zkrátka nejdůležitější ověřovat informace mimo samotný e-shop, alespoň dle našeho názoru. Pokud něco působí až příliš dobře, je na místě zbystřit.