„Ztratila jsem ve Španělsku telefon a někdo s ním zaplatil 10 500 Kč. Když jsem zjistila, kdo to byl, nic jsem vrátit nechtěla,“ podělila se Radka

Když si Radka (37) užívala dovolenou ve slunném Španělsku, povedlo se jí ztratit telefon. Netušila však, že ho někdo zneužije. Redakci Mobify napsala, že ho dokázala vypátrat, ale místo očekávaného pachatele našla člověka v nouzi. Nakonec se proto rozhodla pro neobvyklý přístup. Telefon si vzala zpátky, ale peníze už nechtěla.

Ztratila telefon a někdo s ním v obchodě zaplatil

Kadeřnice Radka si užívala na týdenní dovolené ve Španělsku a povedlo se jí ztratit mobil. A protože žila typickým heslem „mě se tohle nestane“, neměla ho chráněný PINem nebo otiskem prstu, dokonce při placení přes terminál nenastavila způsoby ochrany. „Když mi došlo, že nemám telefon, přepadla mě panika,“ popsala.

Jakmile se uklidnila, vrátila se na hotelový pokoj a vytáhla si z tašky tablet. Prvně se podívala do svého bankovnictví, přece jen z doslechu znala spousty podobných příběhů končících vykradenými účty a podobně. A opravdu – jakmile otevřela účet, spatřila, že někdo s jejím telefonem zaplatil 10 500 korun. Přišel druhý šok.

Vzpamatovala se a začala jednat. Naštěstí měla v zařízeních nainstalovanou aplikaci „Pátrací centrum od Googlu“, která umožňuje sledovat polohu telefonu, přehrát zvuk, uzamknout zařízení a případně vymazat data, popisuje Google. Lokalizovala poslední známou polohu mobilu. Dle údajů se nacházel v chudinské čtvrti.

Aplikace ji dovedla do chudinské čtvrti k „viníkovi“

Vydala se po stopě zařízení, až se konečně ozval pípající signál telefonu. Radka zabouchala na dveře starého domu, ve kterém se měl nacházet. Otevřela jí mladá žena s jedním malým dítětem v náručí a dalšími za zády. Pomocí gest a španělských slovíček, která Radka znala, se snažila se ženou promluvit o ztraceném telefonu a penězích.

Maminka v potrhaném oblečení, viditelně unavená a zanedbaná, se rozplakala, gestem ji pozvala dál a ukázala na nákupní tašky v kuchyni. Byly plné základních potravin, žádných blbostí. Se slzami v očích jen pakovala „No la policia, no la policia por favor.“ Tedy prosila, aby Radka nevolala policii. Ženy se jí zželelo.

Hněv pomalu vystřídal soucit, především když viděla, že šlo opravdu jen o jídlo, o nic jiného. „V tu chvíli mi došlo, že se jen snažila přežít. Nebyl v tom žádným zlý úmysl. Prostě viděla příležitost, jak pomoci svým dětem, a chopila se jí,“ řekla nám Radka. Byt byl maličký, zanedbaný, podmínky nevyhovující.

Rozuzlení a bezpečnostní ponaučení

Radka se tedy s maminkou domluvila. Telefon si vzala zpět, ale peníze, které žena utratila za jídlo, po ní už nechtěla nepožadovala. „Cítila jsem, že není potřeba trestat někoho, kdo sám bojuje. Alespoň jsem tak pomohla někde, kde to bylo víc potřeba,“ vysvětlila.

Po návratu domů Radka svůj telefon důkladně zabezpečila. Nastavila PIN, otisk prstu, dvoufázové ověření u plateb, jak radí Google, a zajistila, aby byla zapnutá možnost vzdáleného uzamčení a lokalizace. Z našeho pohledu to bylo to nejlepší, co mohla udělat. Pokud chcete mít telefon co nejlépe chráněný, doporučujeme následující:

• Zámek obrazovky je základ – PIN, vzor nebo biometrické ověření
• Aktivujte vzdálené služby – lokalizace telefonu, přehrávání zvuku, možnost uzamčení či vymazání dat
• Mobilní platby zabezpečte – nastavte limity transakcí, aktivujte dvoufázové ověřování
• Pravidelně zálohujte data – ztráta telefonu nemusí znamenat ztrátu kontaktů a dokumentů

Příběh Radky připomněl, jak důležité zabezpečí telefonu je. Ale ještě více poukázal na to, že někdy je lidskost to nejlepší, co můžeme nabídnout. Je-li v našich silách pomoci někomu, kdo to aktuálně potřebuje více, využijme toho.