Energošmejdi zaklepou a řeknou, že mění elektroměr. Jeden podpis a platíte o tisíce více, aniž to víte

Energetický regulační úřad popsal přesný scénář podvodu, při kterém stačí jediný podpis u dveří a domácnost začne platit za energie o tisíce korun ročně víc.

Zdroj fotografie: Uživatel CMBJ / Creative Commons / CC BY-SA

Zní to neuvěřitelně jednoduše. Zazvoní u vás někdo, představí se jako zástupce distributora a oznámí, že jde měnit elektroměr. Prý vám posílali výzvu, na kterou jste nereagovali. „Děláme to standardně u všech, jen mi podepište, že souhlasíte,“ říká. Jenže papír, který vám podstrčí, není potvrzení výměny měřidla. Je to smlouva na dodávku energie, zprostředkovatelská smlouva nebo plná moc. A protože se fyzicky na elektroměru nic nemění (distributor dál vede elektřinu stejným vedením), rozdíl poznáte až za týdny nebo měsíce, když vám přijdou nové zálohy. Nebo vyúčtování, ze kterého se vám zatočí hlava. ERÚ tento mechanismus popsal na svém webu a zároveň doložil, že nejde o okrajový jev: za rok 2025 uložil za protispotřebitelské praktiky rekordních 18,5 milionu korun na pokutách a společnosti ELGAS Energy vedle šestimilionové sankce zrušil i licenci.

Jak trik funguje krok za krokem

Celý podvod stojí na jednom zásadním nedorozumění, které energošmejdi cíleně živí. Většina lidí netuší, že distributor a dodavatel energie jsou dvě zcela odlišné firmy. Distributor (v Česku typicky ČEZ Distribuce, EG.D nebo PRE Distribuce) vlastní sítě, stará se o měřidla a zajišťuje fyzickou přepravu elektřiny či plynu do vašeho domu. Energii ale neprodává. Dodavatel je obchodník, který vám fakturuje kilowatthodiny a vybírá zálohy. A zprostředkovatel je ten, kdo vám může smlouvu s dodavatelem zprostředkovat, pokud je registrovaný u ERÚ.

Energošmejd tuhle hranici záměrně maže. Přijde v pracovním oblečení, mluví o elektroměru, o distribuční soustavě, o technické nutnosti. Tím vyvolá dojem, že jde o rutinní servisní úkon. Dokument, který dá k podpisu, ale řeší čistě obchodní vztah: změnu dodavatele, nový produkt nebo plnou moc, na jejímž základě může jednat s vaším stávajícím dodavatelem, ukončit starou smlouvu a sjednat novou. Pokud běží starý závazek s fixací, může přijít i smluvní pokuta.

ERÚ přitom výslovně upozorňuje: distributor o výměně elektroměru informuje s předstihem a podpis k ní obvykle nevyžaduje. Pracovník distributora má firemní oděv, na požádání služební průkaz, nechce vidět vaše faktury ani hotovost a jeho totožnost si můžete ověřit na oficiální zákaznické lince.

Příběh pana Jaroslava: 17 tisíc pryč

Jak moc může jeden podpis u dveří bolet, ukazuje případ, který ERÚ zveřejnil na své spotřebitelské lince. Pan Jaroslav podepsal dokumenty zprostředkovateli. Mezi papíry byl i souhlas s ukončením stávající smlouvy, a to i za cenu smluvní sankce. Výsledek: 5 000 korun faktura od zprostředkovatele a 12 000 korun sankce od původního dodavatele. Sedmnáct tisíc korun, a to ještě před prvním vyúčtováním od nového obchodníka.

Nejde o ojedinělý extrém. ERÚ v roce 2025 evidoval 6 312 neformálních spotřebitelských podání a 247 formálních návrhů na zahájení sporu. Energošmejdi cílí především na seniory, ale zdaleka ne jen na ně; regulátor popisuje i případy, kdy zprostředkovatelé obcházeli obce a další právnické osoby. U spotových produktů řešil ERÚ případ seniorského páru, kterému zálohy na plyn vyskočily z jednotek tisíc na 26 000 korun měsíčně.

Rekordní pokuty a zrušená licence

Sankce za protispotřebitelské praktiky rostou rok od roku. V roce 2023 ERÚ uložil pravomocné pokuty v součtu 8,5 milionu korun. O rok později to bylo 14,3 milionu, tehdy rekord. A za rok 2025 částka vyšplhala na 18,5 milionu korun. Každá čtvrtá zahajovaná kontrola se loni soustředila na chování zprostředkovatelů.

Nejtvrdší úder dostal ELGAS Energy. Šestimilionová pokuta a zrušení licence. ERÚ u této firmy popsal opakovaná závažná porušení: protiprávní převádění zákazníků z fixovaných produktů na spotové, nepřiměřeně vysoké zálohy, nevyřízené reklamace, nevystavená vyúčtování, nevrácené přeplatky často v desetitisících, požadování plateb bez platné smlouvy a blokování odchodu ke konkurenci. Firma po zrušení licence na trhu působit nemůže. Její zákazníci spadají do režimu dodavatele poslední instance a mají šest měsíců na výběr nového obchodníka.

Co dělat, když jste už podepsali

Zákon dává spotřebiteli několik záchranných lhůt:

• 30 dnů na odstoupení od smlouvy uzavřené při nevyžádané návštěvě doma nebo na organizované akci.
• 14 dnů u smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo distančně.
• Do 15. dne po zahájení dodávek lze vypovědět smlouvu s dodavatelem, kterou zprostředkovala třetí strana.
• Kdykoliv lze vypovědět samotnou smlouvu se zprostředkovatelem, bez výpovědní doby.
• Kdykoliv lze odvolat udělenou plnou moc.

ERÚ má na svém webu hotové vzory pro všechny tyto situace. Důležitá rada navíc: vždy si vyžádejte vlastní výtisk všeho, co podepisujete. Energošmejdi často odcházejí i s dokumenty, které patří spotřebiteli, a tím oddálí okamžik, kdy zjistíte, co jste vlastně podepsali.

Jak se bránit předem

Nejúčinnější obrana je vědět, kdo u dveří stojí. Skutečný pracovník distributora se identifikuje průkazem, nepožaduje podpis smlouvy a o výměně elektroměru informuje předem písemně. Kdokoliv, kdo chce u dveří podpis na cokoliv obchodního, není technik, ale prodejce.

Zprostředkovatele si můžete ověřit v Registru zprostředkovatelů na webu ERÚ podle názvu, IČO nebo registračního čísla. Dodavatele pak ve Vyhledávači licencí na licence.eru.gov.cz; důležitý je stav licence: “Udělená” znamená v pořádku, “Zrušená” nebo “Zaniklá” je varovný signál. A pokud chcete vědět, jestli za energie nepřeplácíte, státem garantovaný srovnávač ERÚ umí načíst vaši fakturu v PDF a ukázat, kolik byste platili jinde. Už u běžné domácí sazby bývá rozdíl mezi nejlevnější a nejdražší nabídkou v tisících korun ročně.

Jeden podpis u dveří může stát sedmnáct tisíc korun, jako pana Jaroslava. Nebo měsíční zálohy 26 tisíc, jako seniorský pár na spotovém produktu. Pravidlo je prosté: kdo u dveří chce podpis, nedostane ho.