Oběť nemá jinou možnost, než důvěřovat. Falešná technická podpora působí lidem škody, v průměru přichází o 560 tisíc korun
Lukáš Altman
Lukáše psaní naplňovalo už od dětství, že se tím bude živit si uvědomil ještě jako student v roce 2013. V tu dobu už si několika dílčími texty začal přivydělávat. Jeho profesionální kariéra začala o tři roky později, kdy se stal externím redaktorem pro portál Alza.cz. Od té doby spolupracoval s řadou firem různých rozsahů a dokonce založil několik vlastních projektů, včetně Mobify.cz, který časem přešel pod společnost abcMedia Network. Nyní se Lukáš řadí mezi nejvlivnější české redaktory v oblasti elektroniky.
Jde o čistě manipulativní techniku, která nejspíše nepřináší ovoce vždy, ale když už, je evidentně hodně výdělečná. Poškozených přitom každým dnem přibývá.
K docela oblíbeným podvodům patří v poslední době vydávání se za technickou podporu, často přitom nějaké známé technologické společnosti. Upozorňuje na ni například Microsoft, ale redakce Mobify má zkušenosti, že se to může týkat v podstatě kterékoliv. Cílem podvodníků bývá vylákat z obětí peníze, ale i osobní informace, přičemž je kontaktují několika různými způsoby.
Děje se to všude; někde méně, jinde více
Nevím sice, jak v ČR, nepodařilo se mi dohledat konkrétní číslo (jenom zmínky, že k tomu opravdu dochází i u nás), ale třeba v Americe registruje FBI asi 37 500 případů, a to jenom v roce 2023. Způsobená škoda přitom přesáhla 920 milionů dolarů (asi 20,7 miliard korun), a v průměru byla oběť připravena o 25 000 dolarů 563 tisíc korun).
Podvodníci vyvolají pocit, že je potřebujete
Ke kontaktování potencionálních obětí využívají podvodníci několika způsobů, varuje Kaspersky. Jednat se může o vyskakovací okna, která napodobují oznámení v operačním systému, a stejně tak o webové stránky a účty na sociálních sítích, jejichž prostřednictvím zobrazují reklamy a různé výzvy, rozesílají upozornění na technické problémy, viry apod.
Oblíbeným způsobem je také kontaktování lidí prostřednictvím telefonního hovoru, přičemž někdy podvodníci volají naslepo (tzv. studené hovory), a jindy moc dobře vědí, komu. Jejich cílem je přitom vyvolat v oběti pocit, že je ohrožena nebo má jiný problém, který jí falešná technická podpora pomůže vyřešit. Někdy ale onen problém sama vytvoří.
Ve výsledku se pak snaží z oběti dostat jednorázovou platbu, a to přes platební kartu, jejíž údaje se ovšem uloží do systému podvodníka, který pak nekontrolovaně strhává peníze. Jindy to probíhá přes software, k jehož instalaci falešná podpora vybídne, ale ve skutečnosti si tak do PC stáhnete program, který ukradne přihlašovací údaje a jiná data.
Většinou na vás budou tlačit, nepodlehněte se
Když vás někdo takový kontaktuje, obvykle jste do té doby vůbec nevěděli, že nějaký problém máte. Typickým znakem přitom je, že falešná podpora všemožnými způsoby na oběť tlačí a snaží se ji přinutit, aby buď uhradila nějaký poplatek nebo si do počítače stáhla doporučený software. Na nic takového jednoduše nereagujte a pokyny nenásledujte, číslo pak zablokujte.
Zdroje
Autorský komentář Lukáše Altmana, Oficiální stránky Microsoft, Oficiální stránky Kaspersky