Bankomat ženě peníze nevydal, tak odešla. A přesně to podvodníci chtěli – za minutu si je vybrali sami

Stačí falešná lišta za pár korun, pár minut čekání a hotovost z cizího výběru je vaše. Tak funguje odchyt hotovosti.

Zdroj fotografie: Pexels

Když nám čtenářka popsala, co se stalo u bankomatu, znělo to jako obyčejná porucha. Zadala PIN, potvrdila výběr, displej oznámil výdej hotovosti, jenže ve štěrbině nic nebylo. Počkala, zkusila to znovu a nakonec odešla s tím, že automat nefunguje a peníze se vrátí na účet. Nevrátily se. Bankovky totiž celou dobu ležely uvnitř výdejního otvoru, zachycené na plastové liště, kterou tam před jejím příchodem nasadil někdo cizí. Podle toho, co nám sdělila, přišel neznámý muž k bankomatu prakticky okamžitě po jejím odchodu, lištu sejmul a bankovky si vzal. Celé to trvalo necelou minutu.

Jak past funguje krok za krokem

Přesně na tomhle scénáři stojí podvod, kterému se říká cash trapping, doslova „past na hotovost“. Nejde o žádný hackerský útok ani o kopírování karet. Pachatel nepotřebuje PIN, nepotřebuje data z magnetického proužku. Potřebuje jen kus plastu nebo kovu, oboustrannou pásku a oběť, která uvěří, že bankomat se prostě porouchal.

Mechanismus je brutálně jednoduchý. Pachatel před příchodem oběti nasadí na výdejní štěrbinu bankomatu falešnou lištu, vizuálně podobnou originálu, přilepenou páskou nebo zasunutou do drážky. Když bankomat uvolní bankovky, ty narazí na překážku a zůstanou uvězněné uvnitř otvoru. Klient vidí na displeji potvrzení výběru, ale peníze v ruce nemá.

Slovinská policie, která za poslední tři měsíce evidovala přes deset takových případů, popisuje klíčový detail: výdejní štěrbina při manipulaci zůstává nehybná, zatímco u normálního výběru se otevírá. Většina lidí si toho ale nevšimne, protože celý výběr až do posledního kroku probíhá naprosto standardně. Oběť vyhodnotí situaci jako technickou závadu a odejde. A přesně na to pachatel čeká, typicky poblíž, aby mohl po jejím odchodu okamžitě zasáhnout.

Není to skimming, je to zákeřnější

Odchyt hotovosti se od skimmingu liší zásadně. Při skimmingu pachatel kopíruje data z magnetického proužku karty a zachycuje PIN kamerou nebo falešnou klávesnicí; škoda se pak projeví až zpětně, často na jiném bankomatu nebo v jiné zemi. Podle Policie ČR jde o sofistikovanější metodu s potenciálem opakovaného zneužití.

Cash trapping je primitivnější, ale pro oběť paradoxně hůře rozpoznatelný přímo na místě. Člověk totiž nemá důvod podezírat podvod, bankomat se prostě „zasekl“. Žádná podezřelá čtečka, žádná miniaturní kamera. Jen chybějící bankovky a pocit, že technika selhala.

Co dělat, když bankomat peníze nevydá

Nejdůležitější pravidlo zní: neodcházejte. MONETA Money Bank to formuluje jednoznačně: pokud bankomat nevydal hotovost, zůstaňte na místě a volejte linku uvedenou přímo na bankomatu. Česká spořitelna i Komerční banka radí totéž.

Konkrétní kroky v prvních minutách:

• Prohlédněte si výdejní otvor. Pokud vidíte cokoli neobvyklého (lištu, překrytí, nehybnou štěrbinu), nedotýkejte se toho a pořiďte fotografii.
• Zkontrolujte zůstatek na účtu přes mobilní bankovnictví. Když se částka strhla a peníze nemáte, jde o problém, který vyžaduje okamžitou reakci.
• Nepřijímejte pomoc cizích osob. Pachatelé někdy vystupují jako „ochotní kolemjdoucí“, kteří vám poradí znovu zadat PIN.
• Volejte banku: Česká spořitelna 277 207 207, MONETA 224 443 636, nebo číslo na zadní straně karty.
• Při podezření na trestný čin volejte 158.

Jak získat peníze zpět

Pokud jste od bankomatu už odešli a částka byla stržena, podejte reklamaci. Česká spořitelna uvádí, že většinu reklamací nevydané hotovosti řeší obratem; složitější případy mohou trvat déle než 30 dní. Komerční banka doporučuje přiložit fotografii displeje nebo bankomatu jako důkaz.

K reklamaci budete potřebovat:

• datum a přesný čas výběru
• částku
• umístění bankomatu
• doklad o transakci (výpis, snímek obrazovky z aplikace)

Důležitá poznámka: u bankomatů České spořitelny čeká nevyzvednutá hotovost na odebrání 90 sekund a pak se automaticky vrací zpět do bankomatu. V takovém případě se částka na účet vrátí sama a nejde o podvod. Cash trapping je jiný případ: peníze zůstávají zachycené v pasti a bankomat je „nezatáhne“ zpět.

Pokud banka reklamaci neuzná, můžete se po písemné výzvě obrátit na finančního arbitra, který řeší spory z platebních služeb.

Aktivní metoda, i když o ní neslyšíte

V Česku se samostatná statistika cash trappingu veřejně nepublikuje. Policie ČR ale i v roce 2026 řeší bankomatové podvody: v lednu hledala muže zachyceného kamerou u bankomatu v Českých Budějovicích, historicky varovala před manipulacemi s bankomaty v centru Prahy. V květnu 2026 odsoudil britský soud dvojici mužů, kteří osazovali bankomaty zařízeními pro cash trapping; oběti bez výjimky považovaly situaci za běžnou poruchu.

Nejdražší chyba u tohoto podvodu není ztráta jednoho výběru. Je to ten okamžik, kdy se otočíte a odejdete, protože přesně na něj někdo čeká.