T-Mobile vám nově sebere kredit už po půl roce. Stačí dobít o korunu méně, než žádá

Hranice je přesně 500 Kč. Kdo dobije 499 Kč, má na vyčerpání kreditu jen šest měsíců místo dvanácti. Pak peníze propadnou.

Zdroj fotografie: Mike Mozart / Creative Commons / CC BY-SA

Od 27. května 2026 platí u předplacených karet T-Mobile nová pravidla, která doslova půlí dobu platnosti kreditu pro každého, kdo dobíjí menší částky. Dosud měl každý zákazník Twistu na utracení dobitého kreditu dvanáct měsíců bez ohledu na to, kolik najednou poslal. Nově operátor rozlišuje dvě kategorie: dobití 500 Kč a více drží kredit 366 dní, tedy rok. Dobití nižší než 500 Kč, třeba 499 Kč, 300 Kč nebo stovka, platí jen 183 dní. Přesně půl roku. Co zákazník do té doby neutratí, zaniká bez náhrady. Vrátit se to nedá.

Jak přesně nová mechanika funguje

Klíčový detail, který snadno unikne: T-Mobile pracuje s jednou společnou platností pro celý zůstatek na kartě. Když dobijete a na účtu už máte kredit s delší platností, nové kratší dobití ji nesníží. Starší, delší lhůta vyhrává. Naopak pokud dobijete 500 Kč a více, celý zůstatek, včetně zbytku z předchozích menších dobití, získá dvanáctiměsíční platnost.

Co to znamená v praxi:

• Dobijete 200 Kč 1. června 2026 → kredit vyprší 1. prosince 2026.
• Dobijete dalších 200 Kč 15. listopadu 2026 → celý zůstatek se posune na 15. května 2027.
• Dobijete 500 Kč kdykoli → platnost celého zůstatku je rok od tohoto dobití.

Důležité je i to, co se nezmění: platnost samotného telefonního čísla zůstává dvanáct měsíců od posledního dobití. Propadlý kredit tedy neznamená okamžitou ztrátu čísla. Jen prázdnou peněženku.

Koho to zasáhne nejvíc

Změna se netýká paušálních tarifů. Dopadá výhradně na předplacené karty Twist, a to i na ty, které si zákazníci pořídili před lety. Rozhodující není datum koupě SIM, ale datum nového dobití po 27. květnu 2026. Všechna dobití provedená do tohoto data si zachovávají původní dvanáctiměsíční platnost.

Podle zprávy o udržitelnosti T-Mobilu za rok 2023 měl operátor 1,861 milionu uživatelů předplacených karet. Kolik z nich dobíjí pod 500 Kč, firma veřejně neuvádí. Riziková skupina je ale zřejmá: záložní SIM karty, dětské a seniorské telefony, čísla pro tablety a modemy, zkrátka všechno, co leží měsíce s malým zůstatkem a dobíjí se jednou za čas stokorunou.

T-Mobile ve svém oznámení důvod změny nevysvětluje. Naše dedukce je přímočará: kratší platnost motivuje k častějšímu nebo vyššímu dobíjení a zároveň zkracuje dobu, po kterou na účtech visí nevyčerpané zůstatky. Ty po expiraci operátor účetně zaúčtuje jako výnos.

Srovnání s konkurencí: T-Mobile dorovnává O2

Nová pravidla T-Mobilu nejsou na českém trhu unikátní. O2 u předplacených karet GO rozlišuje stejnou hranici 500 Kč nejpozději od července 2025: dobití pod 500 Kč platí šest měsíců, od 500 Kč rok. T-Mobile tedy fakticky dorovnává model, který konkurence zavedla dříve.

Operátor	Dobití do 499 Kč	Dobití od 500 Kč	Záchranná lhůta
T-Mobile (od 27. 5. 2026)	6 měsíců	12 měsíců	Žádná, kredit propadá bez náhrady
O2	6 měsíců	12 měsíců	Žádná
Vodafone (do 14. 8. 2026)	7 měsíců bez ohledu na částku	7 měsíců	3 měsíce na dobití a vrácení propadlého kreditu

Vodafone byl v tomto ohledu vstřícnější, nabízel tříměsíční záchranné období, během kterého šlo propadlý kredit obnovit novým dobitím. Od 15. srpna 2026 ale sám přechází na dvanáctiměsíční platnost od prvního dobití, čímž se pravidla na trhu dále sjednocují.

Je to legální a dá se tomu vyhnout?

Ano, je. Český telekomunikační úřad výslovně uvádí, že propadnutí nevyčerpaného kreditu není samo o sobě v rozporu s právem, pokud to operátor jasně stanoví ve smluvních podmínkách. Veřejný ochránce práv k tomu doplňuje, že takové ujednání musí být sepsané srozumitelně. Nárok na vrácení kreditu existuje v jednom konkrétním případě, při přenosu čísla k jinému operátorovi, kde má zákazník třicet dní na podání žádosti. Na kredit, který mezitím stihl expirovat, se ale tato výjimka nevztahuje.

Jak se propadnutí vyhnout:

• Nejjednodušší cesta: Před koncem platnosti dobít jakoukoli částku. I deset korun posune platnost celého zůstatku, ale jen o šest měsíců.
• Pro roční klid: Dobít najednou alespoň 500 Kč.
• Alternativa: Koupit z kreditu roční datový balíček nebo balíček s pravidelnou obnovou. Aktivní balíček chrání službu i v případě, že samotný kredit mezitím vyprší.

Jedna koruna. Tolik dělí zákazníka T-Mobilu od šestiměsíční a dvanáctiměsíční platnosti kreditu. Kdo si tohle číslo nezapamatuje, zaplatí za zapomnění celým zůstatkem.