Apple odmítá všem zdarma opravit pruhy přes obrazovku, které se objevují na iMacu s jeho čipem M1. Zákazník tak zaplatí i desítky tisíc

Apple se postavil k některým opravám čelem i po záruce, ale k jiným se naopak otočil zády. Uživatelé si tak museli uhradit opravu iMacu s čipem M1 ze svého.

Uživatel Jelican9 / Creative Commons / CC BY-SA

V poslední době se objevuje stále více stížností od majitelů 24palcového iMacu s čipem M1, kterým se začaly přes obrazovku z ničeho nic objevovat pruhy v dolní části. Redakce Mobify si je jistá, že se jedná o vadný hardware, k čemuž mohlo dojít nedokonalou výrobou. Apple nabídl některým zákazníkům bezplatnou výměnu, i když na ni neměli nárok, ale jiní „utřeli“.

Problémy se projevily do 2 let od koupě PC

iMac s čipem M1 uvedený v roce 2021 znamenal dle Mobify pro stolní počítače Apple velký krok vpřed, jelikož získal díky přechodu na vlastní procesor vyšší výkon a nižší spotřebu energie. Čip přitom kombinuje výpočetní jádra CPU, grafiku GPU a strojové učení v rámci jednoho SoC, což přináší rychlejší odezvu a plynulejší práci i při náročných úlohách.

Co byla ovšem velká změna, je také design, protože má jenom 11,5 mm tenké tělo, které působí minimalisticky a elegantně. Nabízí 24palcový 4,5K Retina displej s vysokou kvalitou obrazu, živými barvami a True Tone technologií. Na poli stolních počítačů jde zejména v oblasti práce o velmi dobrou volbu, ale člověk by za tu cenu nečekal žádné komplikace.

A abych to upřesnil, zmíněné potíže zdaleka nepotkaly každého, ale stížností a dotazů není zrovna málo, upozorňuje MacRumors s tím, že není veřejně známo přesné číslo, u kolika počítačů se projevily. Diskuzí na toto téma lze však najít požehnaně.

Hlavním problémem je, že se začaly ve spodní části obrazovky objevovat pruhy, které mohou připomínat následek kontaktu s kapalinou, ale k tomu v tomto případě nedošlo. Někteří pak rovněž uvedli, že se začal horní pravý roh zahřívat, ale bez známé příčiny.

Případy jsou obvykle hlášeny 18 až 24 měsíců od zakoupení iMacu s čipem M1, který byl vydán v roce 2021; u pozdějších je však, zdá se, vše v pořádku. Někteří uživatelé s tímto problémem uvedli, že jim Apple nabídl bezplatnou opravu, tedy zřejmě výměnu displeje, a to i přesto, že se jednalo o pozáruční záležitost (v Americe je běžně 1 rok, ne 2 jako u nás).

Jiní se však nechali slyšet, že museli servis uhradit v plné výši, ačkoliv je Apple se situací obeznámen, uvádí na Redditu. Na jednu stranu si člověk i elektroniku kupuje s nějakým rizikem, ale zrovna toto by měl z mého pohledu vyřešit výrobce – už jenom proto, že prodává de facto luxusní zboží, které je pověstné dlouhou výdrží a vysokou kvalitou (stejně jako cenou).

Redakce Mobify ověřila cenu za výměnu displeje u několika servisů v České republice, a běžně se pohybuje kolem 22 000 Kč, ačkoliv samotný náhradní díl lze sehnat i levněji (jeho výměnu svépomocí však nedoporučuji). Nový počítač se přitom pohybuje kolem 30 tisíc, takže je takto nákladná oprava u staršího zařízení nerentabilní a prakticky slepou uličkou.