Apple vyplatí majitelům iPhonů odškodné až 2 280 Kč za každý. Soud potvrdil, že zákazníkům lhal o funkcích

Apple čelí hromadnému vyrovnání za 250 milionů dolarů kvůli AI funkcím Siri, které při prodeji iPhonů 15 Pro a 16 neexistovaly. Částka „přes 2 000 Kč“ je ale jen horní strop, ne jistota.

Zdroj fotografie: Unsplash

Příběh začal v létě 2024 reklamním spotem s herečkou Bellou Ramsey, kde nová Siri rozuměla kontextu, četla z obrazovky a ovládala aplikace za uživatele. iPhone 16 se prodával jako generační AI skok. Jenže funkce, které měly ten skok definovat (osobní kontext, povědomí o obsahu obrazovky, akce napříč aplikacemi), v telefonu prostě nebyly. Ani při uvedení, ani měsíce poté. Apple to veřejně přiznal až v březnu 2025, kdy v prohlášení pro web Daring Fireball potvrdil, že klíčové funkce Siri se do plánovaného okna nevejdou. Mezitím si miliony lidí koupily telefon i kvůli nim.

Co přesně Apple slíbil a nedodal

Jádrem sporu není celá Apple Intelligence; nástroje pro přepisování textu, generování emoji nebo integrace ChatGPT postupně dorazily mezi říjnem 2024 a březnem 2025. Problém je konkrétně „personalizovanější Siri“: asistent, který zná váš osobní kontext, vidí, co máte na obrazovce, a umí provádět vícekrokové akce napříč aplikacemi. Přesně to Apple marketingově spojoval s tvrzením „Available Now“.

Americký reklamní regulátor NAD v dubnu 2025 konstatoval, že formulace „Available Now“ rozumně vyvolávala dojem, že vyjmenované funkce byly při uvedení telefonu dostupné. Nebyly. NAD doporučil Applu tvrzení upravit nebo stáhnout. Nejde o pravomocný soudní verdikt, že Apple „lhal“, jde o autoritativní výtku od regulátora reklamy, která se stala jedním z pilířů následné hromadné žaloby.

Proč Apple riskoval tak agresivní marketing? Podle průzkumu Morgan Stanley citovaného v žalobním spisu byla vylepšená Siri funkcí Apple Intelligence, o kterou měli kupující největší zájem. Motivace tlačit slib dopředu měla přímou obchodní hodnotu.

Kolik peněz a pro koho

Navržené vyrovnání ve věci Landsheft v. Apple Inc. počítá s fondem 250 milionů dolarů. Částka na jedno zařízení vypadá takto:

Parametr	Hodnota
Základní výplata	25 USD (~600 Kč)
Maximální strop	95 USD (~2 280 Kč)
Výsledná částka	závisí na počtu platných nároků

Titulkových „přes 2 000 Kč“ tedy odpovídá hornímu stropu 95 USD za zařízení. Pokud nároky podá hodně lidí, částka klesne směrem k základu 25 USD. Pokud jich bude málo, může se přiblížit stropu.

Způsobilé modely: iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro a iPhone 16 Pro Max. Podmínkou je nákup v USA mezi 10. červnem 2024 a 29. březnem 2025 a bydliště v USA. Český majitel iPhonu 16 z tuzemského obchodu nárok nemá. Dohoda je americká, nikoli globální.

Důležité: Apple v rámci vyrovnání nepřiznává vinu. Jde o mimosoudní dohodu, kterou musí ještě předběžně a poté finálně schválit soud. Oficiální web SmartphoneAISettlement.com ke konci června 2026 stále zobrazuje jen hlášku „Website coming soon“. Nároky zatím uplatnit nelze.

Co mezitím dělá konkurence

Zatímco Apple teprve slibuje, Google a Samsung už dodávají. Google v lednu 2026 spustil Personal Intelligence, propojení Gemini s Gmailem, Fotkami, YouTube a vyhledáváním pro personalizované odpovědi z osobního kontextu. Gemini Live navíc umí živou konverzaci nad obrazovkou i kamerou telefonu. Samsung na zařízeních Galaxy nabízí Seamless Actions, vícekrokové úkony napříč Mapami, Zprávami, YouTube, Poznámkami a Kalendářem.

Jinými slovy: konkurence už v praxi má jádro toho, co Apple pro Siri teprve vyvíjí. Na WWDC v červnu 2026 Apple novou Siri AI konečně představil, tentokrát s opatrnější formulací „beta později letos“ a omezením na angličtinu. Na iPhonu a iPadu navíc nebude zpočátku dostupná v EU. Oproti roku 2024 je komunikace výrazně méně absolutní. Poučení z žaloby je zřejmé.

Co to znamená pro české uživatele

Prakticky nic, alespoň co se peněz týče. Vyrovnání je čistě americká záležitost. Ale problém, který za ním stojí, se českých uživatelů dotýká jinak.

Apple Intelligence sice v EU funguje od iOS 18.4, jenže čeština mezi podporovanými jazyky není. Oficiální seznam zahrnuje angličtinu, němčinu, francouzštinu, španělštinu, japonštinu a další, celkem patnáct jazyků, ale ne češtinu. Apple sám na české podpůrné stránce uvádí, že „další osobní funkce Siri jsou ještě ve vývoji a budou k dispozici v budoucích aktualizacích softwaru“. Nová generace Siri AI, oznámená na WWDC 2026, přijde jako beta v angličtině a na iPhonu v EU nebude při startu dostupná.

Pro českého majitele iPhonu 16 to znamená, že klíčový prodejní argument, chytrá, osobní Siri, zůstává i dva roky po koupi nedostupný. Odškodnění za to ale nedostane.

Apple prodával budoucí funkci jako důvod ke koupi současného hardwaru. V USA za to zaplatí čtvrt miliardy dolarů. V Česku za to zaplatí jen důvěra zákazníků.