Totální fiasko v IKEA. Nová chytrá domácnost je nepoužitelný průšvih

IKEA v listopadu spustila největší přerod své chytré domácnosti za roky. Tři měsíce poté firma veřejně přiznala, že část produktů zákazníkům prostě nefunguje.

Zdroj fotografie: Unsplash

Dne 6. listopadu 2025 švédský gigant představil 21 nových zařízení postavených na otevřeném standardu Matter, žárovky, senzory, ovladače, vše s příslibem, že se to jednoduše propojí s Apple Home, Google Home i dalšími platformami. Jenže recenzentka Jennifer Pattison Tuohy z The Verge dostala do rukou šest nových kusů a bez větších potíží zprovoznila jen dva. Žárovku KAJPLATS spárovala až na sedmý pokus. Ovladač BILRESA se sice připojil, ale vzápětí vypadl ze sítě. Teplotní senzor TIMMERFLOTTE a pohybový senzor MYGGSPRAY se odmítly připojit úplně, ani přes hub DIRIGERA. 4. února 2026 IKEA problém veřejně potvrdila, aniž oznámila termín definitivní opravy.

Nejde o jeden vadný kus, ale o vzorec

Kdyby šlo o ojedinělou zkušenost jedné redaktorky, dalo by se mávnout rukou. Jenže problémy hlásí i druhý redaktor The Verge, desítky vláken na Redditu a uživatelé napříč zeměmi. Na fóru r/homeassistant popsal jeden uživatel, jak z 60 kusů BILRESA spároval jen 31, tedy zhruba polovinu. Na r/tradfri se opakuje totéž schéma: starší produkty řady TRÅDFRI na Zigbee fungují bez problémů, nové kusy na Matter zlobí.

David Granath, mluvčí IKEA Home smart, v reakci pro The Verge uvedl, že firma o potížích ví a řeší je s ekosystémovými partnery i s Connectivity Standards Alliance. Současně ale dodal, že „pro většinu zákazníků“ produkty fungují a problémy se týkají „některých domácích prostředí“. Kolik zákazníků reálně zasáhly, IKEA nezveřejnila.

Pro běžného kupujícího je tahle formulace slabá útěcha. Zařízení, které nejde spolehlivě spárovat nebo po připojení opakovaně padá do offline, je prakticky nepoužitelné, i když hardware jako takový není mrtvý.

Matter měl být revoluce. Zatím je to spíš beta test

Standard Matter vznikl pod hlavičkou Connectivity Standards Alliance právě proto, aby skoncoval s roztříštěností chytré domácnosti. Jedno zařízení, jeden QR kód, funguje všude. IKEA do vize investovala naplno, sedí přímo v boardu aliance a novou řadu prezentovala jako „jednodušší a dostupnější smart home pro každého“.

Realita prvních měsíců ale ukazuje typické riziko raného adoptéra. Matter-over-Thread, tedy komunikace přes síťový protokol Thread, vyžaduje správně fungující Thread border router, stabilní IPv6 a citlivé síťové nastavení. Apple i Google mají vlastní podpůrné materiály k párování Thread zařízení, což samo o sobě prozrazuje, že vrstva pod kapotou není triviální. A problémy nehlásí jen IKEA, na Redditu se objevují i stížnosti na Nanoleaf a další výrobce Matter produktů.

Důležité je ale oddělit dvě vrstvy: obecnou křehkost Matter-over-Thread v reálných domácnostech a konkrétní implementační nedotaženosti na straně IKEA. Uživatelé na fórech opakovaně píší, že jim jiné Matter produkty fungují, zatímco nové kusy IKEA ne. To naznačuje, že nejde čistě o problém standardu, firma má i vlastní díl odpovědnosti.

V Česku se problémové produkty normálně prodávají

Všechny zmiňované produkty jsou dostupné na českém e-shopu IKEA:

• BILRESA ovladače, od 129 Kč
• TIMMERFLOTTE teplotní senzor, 199 Kč
• MYGGSPRAY pohybový senzor, 199 Kč
• KLIPPBOK senzor úniku vody, 199 Kč
• KAJPLATS žárovky, v nabídce v různých variantách

Ceny jsou lákavé, výrazně nižší než u konkurence. Právě proto je riziko zklamání vyšší, zákazník za dvoustovku čeká, že senzor vybalí a ten prostě funguje.

Kdo už nakoupil a narazil, má několik možností. U online nákupu platí zákonné odstoupení do 14 dnů. IKEA navíc nabízí vrácení nepoužitého zboží do 365 dnů a standardní dvouletou záruku. U rozbaleného a používaného chytrého zařízení je právně silnější cestou reklamace vady, produkt neplní svůj účel, a to je stav k reklamaci.

Co dělat, když vám nové produkty IKEA nefungují

IKEA na svém FAQ doporučuje sérii kroků, které ale vyžadují trpělivost a technickou zdatnost nad rámec běžného zákazníka:

• Aktualizovat aplikaci IKEA Home smart i firmware hubu DIRIGERA.
• Párovat telefon, hub i nový produkt v těsné blízkosti (ideálně metr).
• Provést factory reset zařízení.
• Restartovat router, hub i telefon.
• Dočasně vypnout jiné Thread border routery v domácnosti (HomePod, Google Nest apod.).
• Zkontrolovat, zda router podporuje IPv6 a pásmo 2,4 GHz.
• V krajním případě resetovat celou Thread síť.

U BILRESA existuje ještě jeden workaround: ovladač lze podle manuálu spárovat přímo s chytrým výrobkem IKEA bez hubu a bez smart systému. Světlo pak ovládáte fyzicky, ale přicházíte o automatizace, vzdálený přístup i integraci s Apple nebo Google Home, tedy o vše, co měl Matter přinést.

Pokud ani po tomto kolečku zařízení nefunguje, zbývá reklamace. IKEA termín ani formu definitivního řešení veřejně neoznámila.

Kupovat, nebo počkat?

Pro technicky zdatné uživatele, kteří rozumějí Thread síti a nevadí jim hodina ladění, nemusí být nové produkty IKEA úplný odpis. Pro všechny ostatní, a to je cílová skupina, na kterou IKEA svou chytrou domácnost staví, je bezpečnější počkat. Marketingový slib jednoduchosti dorazil dřív než funkční realita, a dokud IKEA nevydá stabilní firmware a jasnou komunikaci, kupujete si v podstatě vstupenku do beta testu za vlastní peníze.