Policie varuje: „Jestli vám přijde SMS o nové hlasové zprávě, nevolejte zpět.“ Za cizí linku zaplatíte „ranec“

Policie ČR za podvodné SMS, které se tváří jako oznámení o nové hlasové zprávě. Stačí zavolat zpět a účet za hovor vyletí o stovky korun.

Zdroj fotografie: Unsplash

Většina lidí dnes automaticky reaguje na upozornění v telefonu. Právě na to sází nová vlna podvodných SMS, která se šíří Českem. Zpráva vypadá nevinně, informuje o aktuálních nových hlasových zprávách a nabízí číslo, na které máte zavolat, abyste si ji poslechli. Jenže to číslo nepatří žádnému českému operátorovi. Patří podvodníkům. A jakmile vytočíte, začínají vám tikat minuty za sazby, které na běžném vyúčtování nikdy nevidíte.

Jak zpětné volání podvod houbí

Tenhle typ podvodu se v telekomunikačním světě označuje jako wangiri, japonský výraz pro „jedno zazvonění a zavěšení“. Česká varianta s falešnou hlasovou zprávou je jeho sofistikovanější mutace. Nepotřebuje odkaz na falešný web, nepotřebuje vaše heslo ani číslo karty. Potřebuje jediné: abyste sami zavolali zpět.

Na druhém konci linky čeká buď živý člověk, nebo automatický hlasový systém. Oba mají stejný úkol, držet vás na lince co nejdéle. Prodlevy, přepojování, smyčky. Nejsou to technické chyby. Jsou to minuty, za které platí. Podvodník inkasuje podíl z každého z nich, protože hovor směřuje na prémiově účtované číslo v zahraničí. Podle technické zprávy ITU z února 2025 je právě mezinárodní původ čísel a rychlé střídání taktik důvod, proč tento typ podvodu nelze úplně eliminovat.

Kolik vás jeden hovor může stát

Částka napadne na tom, kam číslo ve skutečnosti směřuje. Orientační sazby podle cenníku O2 pro volání z ČR na zahraniční čísla vypadají takto:

Destinace	Sazba za minutu
Země EU	5,40 Kč
Ostatní země	34,90 Kč
Satelitní síť	199 Kč

Účtuje se každá započatá minuta. Pětiminutový hovor na číslo směřující mimo EU vás vyjde na 175 korun. Na satelitní prefix, třeba +87x nebo +88x, téměř na tisícovku. A to za jediný hovor, o kterém jste mysleli, že si jen poslechnete vzkaz. Přesné sazby se liší podle operátora a tarifu, ale princip je vždy stejný: škoda nevzniká kliknutím, ale samotným spojením hovoru.

Jak poznat podvod ze skutečné hlasové schránky

Klíčové pravidlo je jednoduché: žádný český operátor vás nikdy nepošle poslouchat hlasovou zprávu přes případné zahraniční číslo ze SMS. z velké trojky má vlastní, pevně danou cestu:

• O2 – přístup přes *99, vytočení 966 + číslo schránky, nebo volání na +420 602 98 98 98
• T-Mobile – vytočení 3311 nebo +420 603 12 3311
• Vodafone – přes *98 nebo +420 608 98 98 99

Pokud vám SMS říká, abyste zavolali na číslo, které nezačíná +420 a neodpovídá žádné z těchto oficiálních cest, jde s vysokou pravděpodobností o podvod. Zvláště podezřelé jsou předvolby zemí, kam běžně nevoláte. V dřívějších českých vlnách wangiri se objevovaly například předvolby +94 (Srí Lanka) nebo +33 (Francie).

Měřítko problému: miliony SMS měsíčně

Nejde o okrajovou záležitost. Podle monitorovacích zpráv ČTÚ z ledna 2026 operátoři po zavedení technických opatření blokují jednotky milionů podvodných SMS měsíčně. O2 samostatně uvádí až 10 tisíc podvodných SMS denně. Přesto podvodníci průběžně mění taktiky, a právě přechod od klasického smishingu s odkazem na falešný web ke zpětnému volání schématu s motivem hlasové zprávy jsou jednou ze změn.

Důležitý kontext: od 1. července 2025 novela zákona nově umožňuje operátorům a bankovním institucím provozní data za účelem identifikace podezřelé komunikace. Ochrana se zpřísňuje, ale žádný firewall nezastaví hovor, který oběť vytočí sama.

Co dělat, když jste už zavolali

Pokud jste číslo z podvodné SMS vytočili, jednou rychle:

• Okamžitě zavěste – každá další minuta na lince zvyšuje účet.
• Uložte si screenshot SMS a detail hovoru – budete potřebovat pro reklamu.
• Nevolejte znovu – ani „pro ověření“.
• Kontaktujte svého operátora – vyžádejte si detail vyúčtování a podejte reklamy, nečekejte na měsíční fakturu.
• Přepošlete podezřelou SMS na číslo 7726 – funguje bezplatně u všech operátorů. U O2 lze navíc využít linku 720 002 002.
• Zvažte oznámení Policii ČR – zvlášť pokud vznikla vyšší škoda.

K vrácení peněz buďte připraveni na komplikace. Oper obecně refundace u zpětného volání podvodů posuzují obtížnější, protože hovor byl technicky vytočen samotným uživatelem.

Nejdůležitější změna návyku není „neklikat na odkazy“. Je to něco jiného: nikdy neověřovat hlasovou zprávu přes číslo, které vám sama zpráva nadiktuje. Vaše skutečná hlasová schránka má svou cestu, a ta nikdy nevede přes neznámou zahraniční předvolbu.